Come guadagnare dai focus group e dai test dei prodotti

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Se stai cercando opportunità che offrono il meglio di entrambi i mondi, guadagnare reddito extra partecipando a ricerche di mercato può essere per te. Con le opzioni per lavorare a casa o di persona, ti mostrerò quanto puoi guadagnare, come partecipare e quando fare attenzione.

Come funziona la ricerca di mercato

In uno studio di successo del 2014, "Uso dei media e esposizione degli annunci in America: 1945-2014", Media Dynamics ha stimato che gli americani moderni sono esposti a 362 pubblicità discrete in quasi 10 ore di esposizione media quotidiana. Di quelle 362 esposizioni, 153 sono state "notate" - definite come "attirano l'attenzione del pubblico per qualche secondo o più".

Non sorprende che l'esposizione mediatica quotidiana degli americani sia quasi raddoppiata dal 1945 (il primo anno di proiezione dello studio) al 2014. Ma le esposizioni e le annotazioni generali sono aumentate solo in modo modesto.

In breve, stiamo migliorando la messa a punto della pubblicità. Dalla metà del 20 ° secolo, abbiamo notevolmente aumentato e diversificato la nostra esposizione mediatica. La televisione era ancora una novità nel 1945 e Internet era decennale. Tuttavia, poiché le opportunità di internalizzare i messaggi di marketing si sono moltiplicate, ci siamo trattenuti. Nel bene o nel male, siamo un gruppo esperto.

Metodi e obiettivi di ricerca di mercato

I ricercatori di mercato sono disposti a pagare persone normali come noi denaro decente per condividere opinioni soggettive sui prodotti e le informazioni che consumiamo ogni giorno. Poi trasmettono tali opinioni ai loro clienti, che li utilizzano per affinare i loro messaggi di marketing e sviluppare prodotti nuovi o aggiornati nella speranza di rompere il rumore e catturare l'attenzione dei consumatori.

Ho parlato con Liz Scholz, una professionista di ricerche di mercato con sede a Minneapolis, per saperne di più sull'arte e la scienza della ricerca di mercato - MR, come lei lo definisce.

Scholz avverte che la MR non è una disciplina monolitica. Identifica tre categorie principali, ciascuna con obiettivi discreti:

1. Ricerca basata sull'innovazione: la ricerca basata sull'innovazione cerca feedback su nuovi prodotti, servizi o relativi attributi. Può essere condotto in focus group, a casa e in altre impostazioni. Spesso è pratico: i partecipanti solitamente provano il prodotto o un prototipo, a volte per lunghi periodi. Ho provato un nuovo sapone per il corpo a casa per due settimane prima di fornire un feedback sulla mia esperienza, ad esempio.
2. Ricerca pubblicitaria : la ricerca pubblicitaria cerca feedback su materiale pubblicitario e di marketing, compresa la confezione del prodotto. È favorevole ai focus group di persona e ai panel online, in cui gruppi di partecipanti di dimensioni variabili possono consumare contenuti (ad esempio, guardare un annuncio video o esaminare un'etichetta prototipo) e fornire feedback. La ricerca pubblicitaria mira a perfezionare la messaggistica per il pubblico principale del cliente o del prodotto. Per esempio, mi sono seduto in un focus group dedicato al confezionamento di contenitori per bevande con una dozzina di altri appassionati di bevande al caffè, rispondendo a domande e condividendo opinioni su più di una dozzina di design di etichette leggermente diversi.
3. Ricerca dei consumatori : Scholz definisce questa ricerca "conoscere il tuo consumatore". Le marche usano la ricerca del consumatore per "costruire la conoscenza interna dell'utente finale", afferma, "perché [a volte] non sanno quanto vogliono sapere sui loro clienti". La ricerca dei consumatori può anche indirizzare nuovi potenziali di potenziale utenti. Ad esempio, dice Scholz, i fabbricanti d'automobili originariamente progettarono crossover boxer utilitari e squadrati, come Kia Soul e Scion xB, per millenni. Successivamente hanno appreso attraverso la ricerca del consumatore che questi veicoli hanno attirato una demografia nascosta: i baby boomer, che hanno apprezzato la loro ridotta altezza e ampio spazio di carico. La ricerca dei consumatori è suscettibile di focus group, panel online, test sui prodotti a casa e altre metodologie.

Incentivi per i partecipanti

Indipendentemente dal tipo, la ricerca di mercato paga quasi sempre. All'interno del settore, il compenso dei partecipanti allo studio è noto come "incentivo".

Per i partecipanti ai focus group, gli incentivi più comuni sono denaro contante e denaro contante, come le carte regalo. I panel online e i test sui prodotti a casa possono utilizzare valuta simile al contante che può essere riscattata per premi o pagamenti in contanti. Ad esempio, Focus Pointe Global, un grande reclutatore di ricerche di mercato con uffici in diverse città degli Stati Uniti, paga "punti" a soggetti di test a casa. I "punti" sono riscattabili con buoni regalo, contanti e mercanzie.

Gli incentivi possono essere tassabili. I partecipanti sono sempre responsabili della riscossione e del pagamento di qualsiasi imposta statale o federale dovuta sui loro incentivi. Verificare con il proprio professionista fiscale.

Ruoli e struttura di studio

La maggior parte della magia delle ricerche di mercato avviene dietro le quinte, fuori dalla vista dei partecipanti. Ecco come lo vogliono i professionisti. Ma, nell'interesse di sapere in cosa stanno andando incontro, i partecipanti dovrebbero comprendere i ruoli e la struttura di base di uno studio MR tipico:

• Clienti I clienti sono marchi di consumatori o loro rappresentanti autorizzati (come agenzie pubblicitarie). Commissionano lo studio, monitorano attentamente i suoi progressi, forniscono input e esercitano l'autorità esecutiva nei momenti chiave durante il suo ciclo di vita. Tuttavia, non sono responsabili dell'esecuzione minuto per minuto.
• Società di ricerche di mercato . Le ditte di ricerche di mercato sviluppano e popolano lo studio di concerto con i clienti, e sono responsabili della sua esecuzione quotidiana, minuto per minuto. Impiegano o mantengono project manager, moderatori, intervistatori e altri professionisti senza i quali la ricerca di mercato non sarebbe possibile.
• Reclutatori Le imprese di reclutamento cercano, valutano e filtrano potenziali partecipanti allo studio. Fungono da forza di vendita dell'industria di ricerche di mercato, proponendo ai consumatori la proposta a doppio binario dei partecipanti di MR: l'opportunità di guadagnare contemporaneamente reddito extra e di influenzare i processi decisionali dei marchi. Mantengono un lungo elenco di potenziali partecipanti e li informano ogni volta che i loro profili demografici o le preferenze espresse li qualificano per un'opportunità di studio. Servono queste prospettive con sondaggi di screening progettati per misurare l'idoneità per lo studio a portata di mano. E passano le prospettive che completano con successo quei sondaggi per commercializzare imprese di ricerca e clienti. In qualità di partecipante alle ricerche di mercato, i rappresentanti delle società di reclutamento sono i tuoi principali punti di contatto. Al di fuori di un vero focus group o di una discussione in panel online, raramente, se non mai, interagirai con i rappresentanti delle società di ricerche di mercato e mai con i clienti stessi.
• Partecipanti I partecipanti comprendono il campione di studio. Sono accuratamente selezionati dalle società di ricerche di mercato, che lavorano di concerto con i clienti per ridurre il pool di potenziali clienti che hanno superato il processo di screening iniziale.

Come guadagnare con opportunità di ricerche di mercato

Le seguenti opportunità di ricerca di mercato promettono tutti compensi in cambio delle tue opinioni oneste. Ecco dove finiscono le somiglianze.

1. Gruppi di messa a fuoco in prima persona

Se la frase "focus group" riporta alla mente una stanza sterile in cui un piccolo gruppo di estranei si impegna in una conversazione strutturata con un moderatore esperto, sei sulla strada giusta.

In un focus group, ci si aspetta che tu dia onestamente le tue opinioni sull'argomento in questione, spesso con aiuti visivi o fisici, e sempre con l'assistenza di un moderatore umano. I moderatori sono abili nell'usare le domande principali per convincere le risposte dei partecipanti timidi, quindi dovresti aspettarti di parlare tanto quanto chiunque altro. Se sei reticente a parlare, il moderatore ti selezionerà delicatamente ma in modo imbarazzante. A seconda del soggetto e della lunghezza del focus group, lo scambio può essere suddiviso in diversi formati, come conversazioni in piccoli gruppi e riflessioni scritte.

I focus group sono strettamente monitorati. La maggior parte si svolge in sale conferenze con una parete di vetro a senso unico, dietro il quale i rappresentanti dei clienti o delle agenzie pubblicitarie si nascondono e guardano. Sono anche videoregistrati. In diversi punti ti verrà chiesto di consentire il monitoraggio e la registrazione, anche prima dell'ora di inizio pianificata del gruppo. Se non stai bene condividendo la tua immagine, non preoccuparti di fare domanda.

Di solito non è necessario portare nulla di speciale per un focus group. Ti verrà chiesto di mettere il telefono in modalità silenziosa e di astenersi dal registrare la conversazione, ma probabilmente non ti verrà chiesto di arrenderlo per la durata. Probabilmente riceverai anche carta per appunti e una penna, che puoi usare per prendere appunti e organizzare le tue risposte durante la conversazione.

Impegno nel tempo
La maggior parte dei focus group di persona si concludono in una o tre ore. In rari casi, ho visto impegni di mezza giornata o giornata intera. A meno che non sembrino convincenti, evito quelli, perché non posso risparmiare da quattro a otto ore durante la giornata lavorativa.

I partecipanti ai focus group hanno anche bisogno di budget per lo screening e la qualificazione. In genere occorrono da 5 a 10 minuti per completare un sondaggio di screening. I sondaggi infruttuosi richiedono meno tempo, ma dal momento che sono più comuni, l'investimento si somma. Le interviste di follow-up possono durare dai 10 ai 15 minuti. E poi c'è tempo passato a viaggiare da e verso i focus group.

Compensazione potenziale
Il singolo fattore determinante per la dimensione di un incentivo per focus group è la lunghezza del contratto. Nella mia esperienza, la regola generale è di $ 50 a $ 75 per ora programmata, quindi $ 100 a $ 150 per un impegno di due ore, $ 150 a $ 225 per un impegno di tre ore e così via. Nelle aree ad alto costo, come San Francisco e New York City, l'indennizzo orario potrebbe essere più alto.

Anche gli argomenti hanno un ruolo: argomenti sensibili, come la salute e l'igiene, possono richiedere incentivi più elevati.

Se i criteri di selezione del cliente producono un campione estremamente piccolo o specializzato, i partecipanti che effettuano il taglio possono guadagnare di più. Per esempio, ho visto gruppi di discussione di un giorno orientati verso i partecipanti con condizioni mediche specifiche che pagavano fino a $ 1.000 e focus group di 90 minuti per i medici che pagavano $ 200 ($ 133 all'ora). Ricorda che queste tariffe "per ora" si applicano solo all'orario pianificato. Il tempo trascorso in transito per il sito dell'intervista e la compilazione di documenti non conta.

I partecipanti ricevono solitamente il loro incentivo al termine dello studio. Nella mia esperienza, devi affermare (per firma o iniziale) che hai ricevuto il pagamento prima di lasciare i locali, dal momento che i pagamenti con carta regalo e contanti non sono tracciabili per le persone.

2. Pannelli di consumatori online

I panel di consumatori online sono raccolte digitali di individui che condividono alcune caratteristiche demografiche, comportamentali, attitudinali o preferenziali in comune. Alcuni panel operator hanno grandi capacità: Survey Sampling International afferma di avere oltre 17 milioni di panelisti in almeno 90 paesi in tutto il mondo. Tuttavia, per i relatori, l'esperienza tende ad essere più intima. Negli Stati Uniti, SSI gestisce OpinionWorld, la sua app di indagine rivolta ai consumatori.

L'esperienza del panelista varia considerevolmente. Aziende come SSI servono periodicamente panelists con sondaggi online per i quali sono ritenuti idonei rispetto ai criteri di input e di screening automatici del cliente. Altri pannelli online sono più formalizzati. Ad esempio, oltre a moderare i focus group in prima persona, Scholz ha gestito forum online che richiedevano un input regolare (tramite post e chat) su vari argomenti da un gruppo rotante di relatori a lungo termine - un po 'come un focus group ritardato nel tempo .

I panel di consumatori online si sentono più anonimi - ad esempio, la tua somiglianza e la tua voce non vengono registrate e raramente, se mai, devi parlare con qualcuno. Tuttavia, i panelisti sono soggetti a intense procedure di verifica: il processo di SSI menziona "impronte digitali digitali", "verifica fonte", "autenticazione a due fattori", "verifica di terze parti", "controllo GEO-IP", "data e ora" e Di Più. A meno che tu non sia estremamente esperto dal punto di vista tecnico, non puoi nascondere la tua identità alle società di panel di consumatori online.

Impegno nel tempo
Il grande vantaggio della partecipazione al panel online dei consumatori è la flessibilità. Puoi servire su un pannello comodamente da casa tua (o da qualsiasi luogo), secondo il tuo programma. Se ti viene richiesto di completare un sondaggio time-sensitive o di rispondere alle domande del moderatore dal vivo, di solito hai ore o giorni per farlo. E se ci si aspetta che tu sia presente per conversazioni virtuali in tempo reale, ne saprai molto in anticipo.

L'impegno totale in termini di tempo varierà a seconda della natura del pannello. Gruppi di questo tipo gestiti da Scholz richiedono più tempo: diverse ore al mese, come minimo. I panel di indagine con requisiti di partecipazione limitati (o del tutto assenti) sono più rilassati. Puoi approfittarne quando ne hai voglia.

Compensazione potenziale
Su base oraria, i panel online non sono così redditizi come i focus group in-person. Non è realistico aspettarsi di guadagnare più di $ 15 a $ 20 l'ora, in media, prendendo sondaggi online o partecipando a tavole rotonde. Sondaggi altamente specializzati o dettagliati pagano meglio, ma sono più rari.

Il pagamento degli incentivi avviene dopo il completamento positivo di un sondaggio o di una discussione, spesso in forma puntuale. Potrebbe essere necessario salvare i punti fino a quando non raggiungi una soglia di rimborso minima, ad esempio l'equivalente di $ 10 o $ 20.

3. Test dei prodotti a casa

Il test dei prodotti a domicilio è ideale per i consumatori che amano provare nuovi prodotti senza pagarli. Nella mia esperienza, le opportunità favoriscono l'igiene e prodotti di bellezza, cibi preparati, elettronica e alcuni articoli di abbigliamento. Se ti sei registrato con i reclutatori di ricerche di mercato, riceverai periodicamente offerte di test sui prodotti, ma ti consigliamo di iscriverti anche a società specializzate in test di prodotti a casa.

Un test standard sul prodotto a casa richiede di utilizzare il prototipo per un periodo di tempo prestabilito, di solito in un modo accuratamente specificato. In tutti i casi, è necessario completare un sondaggio dopo aver completato il test. A seconda delle esigenze del cliente, della durata del test e della natura del prodotto, potrebbe essere necessario completare i sondaggi durante il test stesso o fornire altre forme di feedback.

Alcuni test sui prodotti possono richiedere un colloquio casalingo con un professionista di ricerche di mercato, ma questi non sono comuni per prodotti igienici o prodotti alimentari a basso valore. Supponendo che questo non faccia parte dell'accordo, il test dei prodotti a casa è il meno invasivo dei tre formati discussi qui.

Impegno nel tempo
Se il tuo impegno di test sul prodotto a casa ti richiede semplicemente di sostituire un prodotto che già utilizzi per uno che ti viene chiesto di testare, l'impegno in termini di tempo è minimo. Per esempio, durante il mio impegno di test di sapone, non ho cambiato nulla della mia routine di doccia oltre al sapone. Alla fine, ho completato un sondaggio di 10 minuti. Accoppiato con il sondaggio di screening, l'esperienza mi ha riportato a circa 20 minuti in tutto.

Altri impegni di testing del prodotto possono richiedere più tempo. Se sei selezionato per testare un prodotto più complicato con una curva di apprendimento più ripida, o per fornire feedback o documentazione esaurienti sulla tua esperienza durante e dopo il periodo di test, dovrai dedicare delle ore - forse interi blocchi di più giorni. Il brief del progetto dovrebbe chiaramente delineare le responsabilità del test. Leggi attentamente prima di accettare il concerto.

Compensazione potenziale
La maggior parte dei concerti di test sul prodotto a casa non sono redditizi. Il mio studio sul sapone ha pagato l'equivalente di $ 3, oltre a una barra di sapone gratuita - a malapena valeva la pena, anche per l'investimento relativamente basso nel tempo. Impegni più impegnativi possono pagare molto di più, ma le tariffe orarie non si avvicinano ancora ai focus group di persona. Di solito il risarcimento è in forma di punto, dopo aver completato il sondaggio di fine progetto.

Altri formati di ricerca di mercato dei consumatori

Molte opportunità di ricerca di mercato seguono questi tre grandi formati: focus group di persona con una dozzina di partecipanti, panel online e test sul prodotto a casa. Non sono gli unici tre però. Esistono altri, e anche se sono meno comuni e più difficili da intrappolare, possono essere abbastanza redditizi. Spesso non saprai nemmeno che stai facendo domanda per loro.

"Sfortunatamente, i reclutatori di solito non ti diranno quale sarà [l'opportunità] fino a quando non avrai superato lo screening", afferma Scholz. In altre parole, le domande dello screener appaiono frequentemente simili, anche quando il formato dello studio può cambiare.

• Interviste individuali Le interviste individuali (anche conosciute come interviste approfondite o IDI) sono come "focus group di uno", afferma Scholz. Si svolgono in una struttura di ricerca di mercato con finestre a senso unico, ma sono più intime - sono solo tu e il moderatore che parlano. Se non sei un gran parlatore, le interviste individuali potrebbero non essere la tua cosa, ma offrono la possibilità di condividere opinioni non filtrate senza timore di essere giudicati dagli altri nella stanza.
• Mini gruppi . I mini gruppi (noti anche come diadi) sono come piccoli gruppi di focus, di solito con due o tre partecipanti e un moderatore. Hanno anche luogo in strutture di ricerca di mercato con monitoraggio standard. "Se diventi nervoso in gruppi più grandi, potresti trovarti più a tuo agio in mini gruppi", afferma Scholz. Dovrai parlare di più, ma sentirai meno pressione per esibirti.
• Interviste a casa o sul campo . Questi formati inviano i moderatori nelle aree selvagge dei consumatori per intervistare i partecipanti nei loro ambienti naturali. Alcuni si verificano nelle residenze dei partecipanti, dove possono discutere liberamente e naturalmente i prodotti che consumano in quell'ambiente e dimostrare i loro modelli di utilizzo. Altri si verificano sul campo, dove i consumatori prendono decisioni di acquisto o acquistano prodotti da utilizzare altrove, ad esempio negli ambienti di vendita al dettaglio. Non c'è ovviamente specchio a senso unico in entrambi i casi, ma la tua conversazione potrebbe essere registrata. E, per le interviste a casa, devi essere comodo per invitare un ricercatore nella tua casa. Ti verrà chiesto di acconsentire a questo durante il processo di screening.
• Test UX . Il test UX è un processo più pratico che valuta la tua esperienza con un prodotto o servizio (spesso digitale) in tempo reale. Di solito si verifica in una struttura di ricerca di mercato, anche se gli studi più implicati possono richiedere che il partecipante collauda il prodotto per un periodo di giorni o settimane nella propria abitazione - simile ai test sui prodotti tradizionali.

La compensazione varia in base al formato, all'impegno temporale e all'argomento. Poiché le interviste a domicilio sono le più invasive, le società di ricerche di mercato sono generalmente disposte a pagare un premio per loro. Anche le interviste individuali e in piccoli gruppi possono essere redditizie, anche se non dovresti dare per scontato che otterrai una "quota" maggiore del budget del cliente semplicemente perché hai meno partecipanti.

Come trovare e candidarsi per concerti di ricerca di mercato

Trovare concerti per ricerche di mercato non richiede molto tempo. Una rapida ricerca su Google è sufficiente per iniziare. Tuttavia, se sei serio nel trovare il maggior numero possibile di cestini, utilizza queste strategie:

• Chiedi ai tuoi amici di condurre . Conosci altri nel circuito di ricerca di mercato. Non ho mai ricevuto un'opportunità attraverso la mia rete personale, ma molti partecipanti lo fanno. "Un mio amico si è iscritto [con un reclutatore di ricerche di mercato]", dice Rona, uno scrittore dell'area di Boston (pseudonimo: Rachel Kenley) che integra il reddito dei freelance e delle royalties con il denaro dei gruppi di discussione. "Ne aveva uno che non si qualificava, ma pensava che potessi essere interessato. Mi è piaciuta l'opportunità di condividere informazioni guadagnando entrate extra ".
• Leggi le recensioni . Prima di iscriversi con un reclutatore, fare un po 'di due diligence. Ordina le recensioni da partecipanti di ricerche di mercato reali, prendendo fonti semi-verificabili (Twitter, Reddit) con una salutare dose di sale. Fai attenzione alle recensioni a pagamento travestite da feedback autentico. Stai cercando le bandiere rosse: lamentele sulla comunicazione lenta, programmazione di snafus, schermate fuorvianti e simili.
• Controlla gli annunci online . Craigslist è un ottimo posto per trovare opportunità di ricerca di mercato. Sfortunatamente, è anche un rifugio per outfit abbozzati, quindi è imperativo sottoporre ogni scrutatore Craigslist a un controllo rigoroso. Non fornire alcuna informazione personale prima di verificare che l'opportunità sia legittima.
• Iscriviti con più di un reclutatore . Le società di ricerche di mercato evitano partecipanti prolifici laddove possibile. Pertanto, è improbabile che ricevano più di una manciata di opportunità dallo stesso recruiter ogni anno. "Mi sono registrato con una sola agenzia, e mi associo solo a un'offerta di qualche mese circa", afferma Rona. Iscrivendosi a più reclutatori, garantisci un flusso costante di opportunità, indipendentemente dai modelli di partecipazione.
• Comprendere le regole sul conflitto di interessi . La maggior parte dei questionari di screening escludono i partecipanti che lavorano in settori "no go" fin dall'inizio. Poiché sanno troppo su come il processo funziona dietro le quinte, i professionisti della ricerca di mercato sono quasi sempre eliminati. Anche i professionisti del marketing e della pubblicità, inclusi i creativi, sono spesso esclusi. Così sono i professionisti dei media, a causa del rischio che condividano le loro esperienze con un vasto pubblico. (Ahem.) E le persone che hanno a che fare quotidianamente con l'argomento dello studio non sono di buon livello - per esempio, i dipendenti delle aziende produttrici di bevande non supereranno il processo di selezione di un focus group sulle bevande energetiche.
• Tieni flessibile il tuo programma . Questo non è così importante per le opportunità online e a casa, ma se i focus group di persone si rivolgono a te, devi mantenere il tuo programma il più flessibile possibile. Le società di ricerche di mercato programmano frequentemente gruppi di discussione la sera, soprattutto se puntano a un set di colletti bianchi. I focus group del fine settimana non sono così comuni, ma ne ho visti alcuni attraverso la mia casella di posta. Se non lavori da 9 a 5 o hai la libertà di impostare il tuo orario di lavoro, troverai un gruppo di focus group programmato durante l'orario di lavoro regolare.

Procedure generali di applicazione e screening

Ecco cosa aspettarsi dal processo di qualificazione della ricerca di mercato. Questa è solo una guida generale - le procedure di screening di ogni azienda sono diverse, e formati più coinvolti (come le interviste a casa) possono richiedere ulteriori controlli.

1. Notifica e offerta . Una volta che sei nella lista di un recruiter, riceverai e-mail periodiche che ti informano delle opportunità di ricerca di mercato per le quali potresti qualificarti. Queste e-mail in genere descrivono l'opportunità in termini generali: se è online o di persona, impegno in termini di tempo previsto, incentivo previsto, settore o argomento. Se sei interessato, fai clic sul link al questionario di screening e vai al passaggio due.
2. Questionario di screening iniziale . Il questionario di screening iniziale richiede una combinazione di domande demografiche e comportamentali che valutano la tua idoneità per l'opportunità di ricerca. Le tue risposte sono confrontate con i criteri di screening del cliente in tempo reale. Una singola risposta "errata" (una che è in conflitto con i criteri del cliente) è sufficiente per squalificarti, portando il sondaggio ad una brusca fine. Ad esempio, se lo studio è orientato verso i consumatori abituali di snack bar e dichiari di non consumare mai snack bar, non è probabile che si qualifichi. Questi criteri possono essere pignoli: ho preso lo stesso sondaggio di screening per uno studio di yogurt almeno 20 volte, variando le mie risposte ogni volta, senza mai raggiungere la fase di qualificazione.
3. Intervista di follow-up . Quando si completa con successo un sondaggio di screening, si viene informati che si può essere una partita per l'opportunità di studio e si consiglia di guardare per ulteriori istruzioni. Entro pochi giorni, riceverai una chiamata da un rappresentante della società di reclutamento o società di ricerche di mercato che conduce lo studio. Nella mia esperienza, queste chiamate sono brevi. Principalmente, il rappresentante fa nuove domande per verificare la coerenza delle risposte dello screener e fornisce maggiori dettagli sull'opportunità di studio. Se l'opportunità è un gruppo di persona programmato per un orario specifico, il rappresentante conferma che è possibile farlo. Potrebbe anche esserti chiesto di dare il consenso verbale a condividere le tue risposte e le informazioni personali con il cliente.
4. Approvazione e programmazione . Se sei stato approvato per l'opportunità, ti verrà detto durante l'intervista di follow-up o una chiamata successiva. Se l'opportunità non è a tempo indeterminato, pianifichi quindi ufficialmente la data e l'ora della tua partecipazione, solitamente scegliendo tra una manciata di opzioni per la data o un intervallo di date ristrette. Ti verrà detto quando arrivare, cosa portare e cosa aspettarsi dall'esperienza.
5. Verifica dell'identità e rinuncia . Per gli studi di persona, è necessario arrivare almeno 15 minuti prima del giorno per verificare la propria identità, compilare i documenti e formalmente dare il proprio consenso alla partecipazione. Per i panel online, darai il tuo consenso e riceverai istruzioni per la partecipazione in formato digitale.

Suggerimenti provati per il successo della ricerca di mercato

La ricerca di mercato è ciò che ne fai. Ecco un elenco di cose che puoi fare per ottenere il massimo dal tuo viaggio di ricerca di mercato.

Suggerimenti per migliorare la tua esperienza

Segui questi suggerimenti per migliorare la tua esperienza con focus group in prima persona, panel online, incarichi di testing dei prodotti e altre forme di ricerca di mercato:

• Fai domande . Se sei confuso su qualcosa nella fase preparatoria di un focus group di persona, "contatta il reclutatore con tutte le domande", afferma Scholz. "Questo è quello che sono lì per." I reclutatori dovrebbero rispondere prontamente e in modo approfondito alle domande dei partecipanti. Non aspettare l'ultimo minuto per porre domande importanti, specialmente quelle le cui risposte potrebbero influenzare la tua decisione di partecipare.
• Abbandona presto . Non salvare la cauzione il giorno dell'incarico. "Se trovi che non vuoi più partecipare, dillo al reclutatore più presto che dopo", dice Scholz. Reclutatori e ricercatori di mercato lo odiano allo stesso modo quando i partecipanti si annullano all'ultimo minuto, anche se forniscono un preavviso. Una cancellazione potrebbe essere sufficiente per precludere le opportunità future con quel reclutatore.
• Arriva presto Arriva agli eventi di persona almeno 15 minuti prima dell'orario di inizio previsto per compilare i documenti, firmare la rinuncia e ricevere le istruzioni dell'ultimo minuto. Se si arriva o appena prima dell'orario di inizio pianificato, potrebbe essere negato l'ingresso e forzato a rinunciare al proprio incentivo. D'altra parte, alcuni reclutatori offrono premi anticipati per il primo arrivo in ciascun gruppo di discussione.
• Sii onesto e corretto . Sii onesto dall'inizio alla fine, iniziando con lo screener online. Non dire di usare un prodotto quando non lo fai, di esagerare con la tua esperienza o di mentire sulla tua professione. Anche se lo fai tramite l'intervistatore online e l'intervista telefonica (se applicabile), è improbabile che faccia il bluff con successo attraverso un intero gruppo di discussione. "Sarai scoperto e sarai così a disagio per tutta la faccenda", afferma Scholz. I moderatori sono addestrati a fare domande che scovano i partecipanti disonesti. Se sei giudicato di non essere al livello, il cliente lo trasmetterà al reclutatore, che potrebbe quindi rimuoverti dai suoi tiri. Se la disonestà è eclatante durante la sessione, dice Scholz, "potrebbero persino licenziarti senza il tuo incentivo".
• Rispettare la rinuncia . Prima di partecipare ufficialmente a qualsiasi opportunità di ricerca di mercato, ti verrà chiesto di firmare una rinuncia che limita i tuoi diritti e il tuo ricorso. Il linguaggio di rinuncia varia a seconda del recruiter, del client e del formato MR. Il linguaggio tipico include il divieto di discutere i particolari della tua esperienza con i non partecipanti; contattare direttamente il cliente; travisare se stessi nella comunicazione scritta e verbale prima, durante e dopo lo studio; e altro ancora. Se il recruiter o il cliente apprende che hai violato qualcuno dei termini della rinuncia, probabilmente sarai rimosso dalla considerazione per le opportunità future. In casi estremi, potresti trovarti in pericolo legale.
• Non essere timido . Se sei un introverso, probabilmente non sei elettrizzato dall'idea di parlare liberamente la tua mente in un gruppo di sconosciuti. Essere osservati da un moderatore in camera e almeno un'altra persona dietro una parete di vetro a senso unico non aiuta. Detto questo, è nel tuo migliore interesse scuotere i nervosismi e prendere conforto nella fondamentale soggettività del processo. "Il moderatore proviene davvero da una società di ricerca indipendente incaricata di parlarti", afferma Scholz. "Vogliono davvero le tue opinioni - non esiste una risposta giusta o sbagliata". In altre parole, non è un test.
• Evitare il riferimento alle precedenti esperienze MR . Intuitivamente, si potrebbe pensare che riferirsi alle esperienze MR del passato in un focus group o in una discussione in un panel on-line ti farebbe piacere al moderatore. Proprio l'opposto, dice Scholz. Riconoscere l'artificio fondamentale di un focus group o di una tavola rotonda interferisce con i suoi obiettivi. "I ricercatori di mercato vogliono assicurarsi che i nostri soggetti di ricerca, i consumatori, non abbiano nozioni preconcette che possono influenzare gli altri consumatori del gruppo", afferma. "Dire" Nel mio ultimo gruppo, è successo "è controproducente perché ogni gruppo è diverso: i partecipanti, l'obiettivo, il moderatore, il cliente."
• Non cercare di raggiungere il consenso . Nelle impostazioni di gruppo, ricorda che al moderatore non importa se i soggetti raggiungono una conclusione desiderata o ottengono il consenso. Finché condividi onestamente le tue opinioni e interagisci in modo appropriato con gli altri membri del gruppo, avrai fatto il tuo dovere.
• Non cercare di indovinare il marchio . Non ossessionare l'identità del marchio che ti ha portato al tavolo. Mentre può essere divertente provare a capire chi è (letteralmente) dietro il vetro, può anche distrarti dal vero motivo per cui sei lì: per fornire feedback e raccogliere il tuo stipendio. Se stai spendendo tutta la tua energia mentale cercando di capire l'identità del marchio e quindi calibrando le tue risposte di conseguenza, non fornirai un feedback sincero. Ciò non ti affiderà al moderatore o al cliente e potrebbe ostacolare le opportunità future con il reclutatore.
• Sii realistico sul tuo potenziale di guadagno . Rona guadagna $ 150 a $ 300 per impegno, a seconda della durata della sessione e (secondo lei) del budget del cliente. Becky Lockridge, una mamma lavoratrice di Orange County, in California, guadagna ovunque da $ 25 a $ 225 per sessione. Partecipano ogni anno a una serie di focus group di persona, aggiungendo (al massimo) circa $ 1.000 ai loro redditi annuali. Chiaramente, la ricerca di mercato non è un flusso di reddito a tempo pieno per nessuno dei due. E, come osserva Scholz, i selezionatori di ricerche di mercato sono bravi a escludere i partecipanti "professionisti", soprattutto perché desiderano una vasta rappresentanza di opinioni, piuttosto che i contributi di un gruppo relativamente ristretto di partecipanti impegnati nella ricerca di mercato. Non è quindi realistico aspettarsi di sostituire l'impiego a tempo pieno o parziale con le ricerche di mercato. "La ricerca di mercato va bene [per fare] buoni soldi per un piccolo impegno", dice, "ma non ci conterei per un flusso di reddito costante ... più come 'soldi divertenti'".

Cosa guardare ed evitare

Fai attenzione ai reclutatori che agitano troppe bandiere rosse:

• Informazioni incomplete durante l'onboarding . Per proteggere l'anonimato dei clienti e impedire ai potenziali partecipanti di giocare il processo di selezione, i reclutatori sono intenzionalmente vaghi durante lo screening e l'onboarding. Detto questo, c'è una linea sottile tra l'indeterminatezza e l'informazione incompleta o deliberatamente fuorviante. Per esempio, il brief del mio progetto di soap-test a domicilio non indicava chiaramente l'incentivo, che (ho appreso dopo il fatto) era una miseria. È colpa mia se non ho chiesto in anticipo, ma sarebbe stato bello che il reclutatore fosse più disponibile prima che accettassi il concerto.
• Scarsa organizzazione e comunicazione . Il reclutamento di MR non è scienza missilistica, ma non è nemmeno una passeggiata logistica nel parco. Alcune agenzie di reclutamento sono scarsamente presidiate - un preside o due e una manciata di soci minori. Questo ostacola le loro capacità di reclutare per un sacco di progetti contemporaneamente o di mantenere progetti più complessi in pista. Il mio progetto di test soap a casa era un grande sforzo nazionale supervisionato da una singola società di ricerche di mercato che divideva il campione di test per regione geografica e delegato a reclutatori locali. Le mie comunicazioni con il sorvegliante nazionale e il reclutatore locale hanno rivelato una netta disconnessione - ciascuna indirizzava le domande all'altra, aspettava giorni prima di rispondere a semplici richieste, e in genere non sembrava preparata per il volume e il tipo di comunicazioni che stavano ricevendo.
• Incentivi scadenti . In generale, "non dovresti essere preoccupato di non essere pagato abbastanza", afferma Scholz. Per i progetti comparabili, "gli incentivi sono piuttosto simili a livello di settore, quindi raramente otterrete un prezzo migliore da qualche altra parte. [I reclutatori] non stanno cercando di imbrogliarti. "Questo non significa che le offerte di incentivazione siano standardizzate. Se ti sei registrato con più recruiter, è naturale favorire quelli che offrono una retribuzione più elevata per lavori comparabili. Uno dei miei reclutatori paga in modo affidabile circa il 25% in più per focus group di due ore: abbastanza per influenzare la mia allocazione temporale.
• Outreach eccessivo . Se sei già sopraffatto dal carico giornaliero della posta elettronica, non iscriverti ai reclutatori di ricerche di mercato. A meno che tu non voglia accedere al tuo account panelist più volte alla settimana, il modo migliore per conoscere nuove opportunità è tramite e-mail. Alcune agenzie sono decisamente prolifiche. Una delle agenzie più grandi con cui mi sono registrato invia da cinque a sette email di notifica di studio per giorno della settimana, in media, e da due a tre al giorno di fine settimana. Dal momento che non ho tempo per completare ogni screener, ed è chiaro a questo punto che l'agenzia non filtra le sue notifiche, io automaticamente cancellerò la maggior parte delle sue e-mail. È più probabile che agisca in base alle notifiche meno frequenti e di qualità più elevata di altre agenzie.
• Doppia immersione . Un paio di reclutatori di ricerche di mercato che ho sottoscritto sembrano reclutare attivamente partecipanti e panelisti per un contratto e un impiego a tempo pieno. In altre parole, nelle sezioni dei partecipanti dei loro siti web, pubblicizzano le opportunità di lavoro attuali e invitano i partecipanti a fare domanda. In almeno un caso, ho visto un linguaggio simile nelle e-mail che pubblicizzano opportunità di studio. Non c'è nulla di intrinsecamente sbagliato o illegale su questa tattica, ma mi sembra aggressivo, ed è un possibile segno che il reclutatore stia mordendo progetti più grandi di quanto possa masticare o presiedere a uno spiacevole ambiente di lavoro incline al turnover.

Parola finale

Se sei disposto a lavorare per i tuoi soldi, l'economia della condivisione offre un sacco di opportunità per guadagnare reddito extra a casa e in città. Migliaia di persone guadagnano bene vendendo le proprie competenze come freelancer su piattaforme di gig come UpWork.

E, se sei attratto dalle ricerche di mercato perché ti piace davvero influenzare i processi decisionali aziendali e fornire informazioni utili alle aziende che danno forma alla tua vita quotidiana, potresti essere interessato a più opportunità "pratiche" come plasma, sperma e donazione di ovuli - anche se tutti presentano rischi e potrebbero non essere disponibili per tutti.

In conclusione: se il blues della ricerca di mercato ti abbassa, non disperare. Ci sono molti altri pesci - e dollari - nel mare.

Ti sei mai seduto in un focus group o hai partecipato in qualche modo a ricerche di mercato?

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