I budget personali sono stretti, ma un settore online in forte espansione sta allentando alcune grandi offerte per i consumatori esperti. Nella maggior parte delle grandi città , è possibile trovare siti locali che organizzano promozioni presso ristoranti, centri benessere e luoghi di intrattenimento. Su alcuni siti, è possibile ottenere coupon per uno sconto fisso, ma altri siti di acquisto di gruppo, come Groupon, hanno un modello più complesso e impressionante per maggiori risparmi.
Le offerte di Groupon diventano ufficiali solo quando un numero predeterminato di clienti aderisce all'offerta. I consumatori possono fare un grosso affare se sono disposti a impegnare i soldi in anticipo e aspettare nella speranza che un numero sufficiente di persone si uniscano affinché l'affare sia ". Le aziende si sentono a proprio agio offrendo incredibili sconti perché l'esposizione al pubblico di Groupon può costruire consapevolezza tra milioni di potenziali clienti. Groupon invia il "Deal of the Day", ad esempio, a un elenco di abbonati di 70 milioni di clienti.
Offrire un accordo su Groupon può avere la stessa potenza di una costosa campagna di marketing, ma con un costo inferiore, rendimenti migliori e un maggiore coinvolgimento dei clienti. Può essere un grande affare, ma non è così semplice come sembra. Quindi, come può la tua piccola impresa sfruttare Groupon per portare clienti senza esaurire le tue riserve di cassa? Prendi attentamente in considerazione la decisione di essere coinvolto e quindi pianificare meticolosamente la tua campagna.
Partecipare a una promozione di Groupon può portare clienti, ma l'accordo può incidere troppo sui profitti per meritarlo. In effetti, uno studio della Rice University ha dimostrato che un terzo delle imprese che gestivano le promozioni di Groupon non guadagnava soldi, e alcuni di loro persero persino profitti significativi. Non commettere i loro errori. Scopri come funziona il piano di promozione e valuta analiticamente se dovresti iniziare. Non farlo se:
1. Esegui un margine di profitto stretto
La maggior parte degli sconti Groupon è pari a circa il 50% del prezzo pubblicizzato di un'azienda. Ma mentre quella potrebbe essere una perdita accettabile per attirare un nuovo cliente, Groupon prenderà il 50% delle entrate generate dal tuo affare, tagliando il tuo reddito al 25% della tua tariffa normale. Questo risultato può essere finanziariamente devastante se la tua azienda si basa già su margini di profitto ridotti.
Ad esempio, se addebiti $ 80 per un massaggio di un'ora, lo offri per $ 40 su Groupon. Dopo che Groupon prende la metà , ti rimangono solo $ 20 per una vendita che normalmente porta $ 80. Groupon può portarti centinaia o migliaia di nuovi clienti, ma puoi permetterti la perdita su larga scala per portare l'alta quantità di nuovi clienti?
2. Affidarsi a un modello di vendita monouso
Le perdite sono particolarmente dannose se non ti aspetti clienti abituali. Ad esempio, se crei abiti da sposa personalizzati o progetti di architettura del paesaggio, stai cercando clienti che raccomandino il tuo lavoro agli amici, ma non ti aspetti che tornino presto. Se i clienti che trovi su Groupon non torneranno, ci vorrà molto più tempo per recuperare i profitti persi dal tuo accordo. Mentre alla fine potresti ottenere alcuni rinvii, esaurirai molto del tuo capitale circolante troppo rapidamente per coglierne i benefici.
3. Non avere attrezzature o personale sufficienti
Una promozione Groupon può portare a una grande affluenza di clienti in un breve periodo di tempo. Potrebbe sembrare una buona notizia, ma se gestisci una piccola azienda con uno staff ridotto, sarai colto impreparato. Se non hai abbastanza impiegati che si occupano del negozio, non sarai in grado di fornire un servizio clienti adeguato per far tornare i tuoi nuovi acquirenti a pagare il prezzo intero. Se fai il tuo lavoro a casa, come la vendita di prodotti da forno dalla tua cucina, puoi esaurire rapidamente l'inventario e lasciarti solo con clienti arrabbiati e scaffali vuoti. Quando il tuo accordo fallisce in questo modo, non recupererai mai le tue perdite. In effetti, il passaparola negativo che segue può farti fallire. È uno dei pericoli della rapida crescita delle piccole imprese.
Come puoi essere uno dei due terzi delle imprese di successo dallo studio della Rice University? Scegli le circostanze e la strategia per aumentare i profitti, espandere la base di clienti e convertire i clienti Groupon in acquirenti regolari. È un buon momento per una campagna Groupon se:
1. Stai aprendo una nuova posizione
Molte piccole imprese non possono permettersi di rinunciare a vendite a profitto completo per i clienti esistenti, quindi riservano offerte Groupon a nuovi clienti, lasciando l'amaro in bocca a quei clienti fedeli. Per evitare questo problema, una campagna Groupon è utile quando stai aprendo una nuova posizione. In questo caso, puoi avvisare i potenziali clienti in una nuova area del tuo prodotto o servizio invitandoli a provare la tua attività con una fantastica offerta. Stai annunciando il tuo nuovo posto e introducendo nuovi clienti senza trarre profitto dai clienti esistenti. Tieni a mente i tuoi margini di profitto mentre costruisci il tuo accordo.
2. Avere inventario in eccesso
Un inventario di grandi dimensioni e sottoutilizzato può influenzare negativamente un business perché rappresenta denaro e beni che non stai utilizzando. Soprattutto nell'economia di oggi, la tua piccola impresa ha bisogno di tutti i soldi che puoi mettere le mani su. L'inventario permanente è il tuo nemico. Una promozione Groupon per scaricare l'eccesso è un ottimo modo per convertire i tuoi prodotti in contanti. Soprattutto se vendi articoli stagionali o alimenti che scadono, puoi accettare un taglio più consistente nei tuoi profitti per ottenere solo alcune vendite in corso. Puoi permetterti di offrire questo tipo di vendita sia ai tuoi clienti attuali che a quelli nuovi, poiché i profitti più bassi sono migliori dei profitti.
3. Serve un aumento di cassa rapido per un'attività basata sui servizi
Le banche non concedono prestiti alle piccole e medie imprese, quindi se gestisci un'attività di servizio, potresti essere alla disperata ricerca di capitale operativo durante settimane e mesi stretti. Se gestisci un servizio fiscale, un parrucchiere o un'attività commerciale, ad esempio, avrai quei tempi in cui devi effettuare vendite rapide solo per avere i soldi per soddisfare gli obblighi del libro paga. Probabilmente non hai nessun inventario in eccesso, quindi tutto quello che puoi davvero fare è offrire un servizio a tariffa ridotta e ottenere pubblicità gratuita.
È qui che entra in gioco Groupon, soprattutto se offri un accordo che incoraggia i nuovi clienti a tornare più tardi o ad acquistare servizi aggiuntivi. Ad esempio, un addetto alle imposte sul reddito potrebbe offrire uno sconto sulla preparazione di un reso, ma non includere il deposito. Uno scrittore può offrire un accordo su una pagina del contenuto del sito web e sperare che il consumatore abbia bisogno di qualcosa di più. E l'hair stylist potrebbe offrire un taglio scontato, ma carica il prezzo normale per il colore. Non ingannare i potenziali clienti con un bait-and-switch; basta scegliere un servizio che li incoraggi a comprare di più da te.
Se hai preso la tua decisione e sei in grado di capitalizzare un'offerta di Groupon, segui questi cinque passaggi per il successo.
1. Il prezzo è tutto
Scegliere con attenzione il tuo prezzo è un fattore importante nel determinare se avrai successo. A meno che tu non stia offrendo un servizio esclusivo o vendendo articoli difficili da trovare, gli utenti di Groupon sembrano aspettarsi un risparmio di almeno il 40% prima di impegnarsi in un'offerta. Probabilmente dovrai offrire più della metà del tempo per dare una mancia alla bilancia e farti notare. Ma hai bisogno di guardare i tuoi numeri per essere sicuro di non rinunciare troppo.
Scricchioli i numeri sulle offerte tra il 50% e il 75% e calcola quanta parte di una perdita puoi accettare per attirare nuovi clienti. Confronta il potenziale a lungo termine con le perdite a breve termine. Se le prospettive sono rischiose e le perdite potenzialmente paralizzanti per la tua attività , prova un diverso strumento di marketing rispetto a Groupon.
2. Scegli il tuo minimo
Sceglierai anche un numero minimo di impegni necessari per l'offerta "on", e se non ci sono abbastanza utenti Groupon che accettano l'offerta, allora tutto verrà spazzato via. Pensa attentamente a quanti nuovi clienti hai bisogno per l'affare che valga la pena per te. E non dimenticare che troppi possono essere una brutta cosa se non sei pronto per soddisfare un alto livello di domanda. Puoi proteggerti da un cattivo affare o da un carico schiacciante scegliendo il numero giusto.
Soprattutto se stai lavorando su un negozio online o un'attività locale, supponi che gli utenti di Groupon si muoveranno rapidamente per ottenere l'affare. Se non puoi assumere 500 nuovi clienti nel corso di una settimana, imposta un minimo molto inferiore.
3. Offrire il prodotto o il servizio giusto
Offri uno sconto su un oggetto allettante, ma non sul tuo miglior venditore. Se qualcosa è molto richiesto, non è necessario scartarlo. Invece, usa Groupon per vendere inventario lento o un servizio sottoutilizzato. Idealmente, sceglierai qualcosa che possa indurre un cliente a comprare un oggetto high-ticket o più venduto. In questo modo genererai denaro liberandoti di scorte extra e renderai i clienti consapevoli dei vantaggi di prodotti o servizi che potrebbero essere passati inosservati. Inoltre, articoli e servizi più insoliti si distingueranno dagli utenti di Groupon e dagli impiegati che selezionano gli articoli per il "Deal of the Day".
4. Spezzalo
Colpire e gestire i clienti non è un'idea di nessuno che costruisca una clientela stabile, ma questo è esattamente ciò che otterrai nella maggior parte delle vendite di Groupon. Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di costruire relazioni, quindi è necessario incoraggiare più di una visita da parte dei clienti. Suddividi il tuo accordo in un modo che richiede agli acquirenti di fare più di una visita al tuo negozio, ristorante o sito web. Se vendi articoli spa e il tuo pacchetto include tre servizi, limita il cliente a un servizio per visita.
Col tempo, conosci i tuoi nuovi clienti Groupon e assicurati che ognuno apprezzi il servizio e instauri buoni rapporti con il tuo staff. Questa è la formula perfetta per riprenderli dopo aver finito con i servizi scontati.
5. Promuovi te stesso
La mossa più semplice è impostare il tuo accordo e lasciare pubblicità a Groupon. Ma mentre svolgono un ottimo lavoro, gli imprenditori che realizzano profitti significativi e trattengono nuovi clienti sono quelli che diffondono la voce sull'accordo da soli. Offrire un fantastico accordo con Groupon è un ottimo modo per coinvolgere e stimolare la tua base di clienti esistente. Puoi permetterti di ottenere quel profitto sui ricavi previsti dai clienti esistenti se sai che porteranno due o tre nuovi clienti. Pubblica l'offerta sul sito della tua azienda, appendi un poster sulla tua porta e approfitta della pubblicità gratuita che viene dal passaparola dei tuoi fedeli clienti.
Proprio come con qualsiasi idea promozionale, Groupon può essere un modo fantastico per portare un grande afflusso di nuovi clienti. Ma come per qualsiasi impresa commerciale, è facile muoversi troppo velocemente e commettere errori importanti.
Devi essere pronto a colpire i tuoi profitti, specialmente dopo che Groupon ha preso il suo taglio. E tu devi essere pronto a soddisfare le esigenze dei nuovi clienti e superare le loro aspettative. Offrire un accordo importante è attirare e impressionare i nuovi clienti, quindi non farlo se non riesci a seguire.
Le promozioni come un accordo Groupon sono un modo straordinario per le piccole imprese di livellare il campo di gioco e competere con i grandi giocatori. Ma sii più intelligente di quei ragazzi grandi: assicurati di poter approfittare a lungo termine e costruire relazioni con i tuoi nuovi ed entusiasti clienti.
Hai mai gestito una campagna Groupon? Quali storie di successo o problemi importanti hai trovato?
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