Codici QR - o codici di "risposta rapida" - sono codici a barre bidimensionali originariamente utilizzati dalle case automobilistiche giapponesi per una varietà di scopi, incluso il controllo di qualità e la tracciabilità dell'inventario. Tuttavia, i professionisti del marketing si sono resi conto che questi codici potevano consentire ai consumatori di interagire con un particolare prodotto o marchio tramite i loro smartphone. Ora i codici QR vengono generalmente utilizzati a scopo promozionale, collegando gli utenti di smartphone a offerte promozionali, siti Web, indirizzi e-mail, numeri di telefono e altro testo.
Se usati correttamente, i codici QR possono essere uno strumento di marketing incredibilmente efficace. Ad esempio, uno studio del 2013 di eMarketer ha dichiarato che il 19% (uno su cinque) degli intervistati americani ha scansionato un codice QR. Inoltre, uno studio di Nellymoser ha affermato che i tassi di risposta dei clienti sono più alti quando si utilizzano i codici QR anziché il più tradizionale approccio di direct mail marketing.
Tuttavia, molte aziende pubblicano a caso codici QR senza pianificazione strategica. Di conseguenza, le loro campagne di marketing con codice QR non hanno lo stesso successo che potrebbero essere.
Per commercializzare efficacemente i codici QR, le aziende di piccole e medie dimensioni devono pensare in modo strategico: ad esempio, un errore comune è offrire informazioni generiche che qualsiasi consumatore può ottenere tramite Google. Al fine di aumentare il coinvolgimento dei consumatori e stimolare le vendite, le aziende dovrebbero invece fornire contenuti personalizzati creati appositamente per i consumatori in un momento e in un luogo specifici. Ad esempio, se un'azienda di snack commercializza il proprio prodotto in una fiera del consumatore, può offrire informazioni sulla posizione dello stand, campioni gratuiti e sconti limitati tramite il codice QR.
Indipendentemente da dove sono posizionati i codici QR, la tua azienda deve implementare un piano in cui il tuo mercato di destinazione non solo vedrà i codici, ma interagirà anche con essi. Ci sono una serie di suggerimenti che puoi seguire per massimizzare le probabilità che questo risultato finale sia raggiunto.
1. Assicurarsi che il codice QR possa essere scansionato
Affinché i tuoi clienti possano usufruire delle tue promozioni, devi assicurarti che il tuo codice QR sia analizzabile. Dopo tutto, qual è il punto di avere un codice QR se i tuoi clienti non riescono a ottenere le informazioni previste? Verifica sempre il tuo codice QR prima di utilizzarlo in una campagna di marketing su vasta scala e ricorda che quando si tratta di codici QR, di solito è più grande. Inoltre, cerca di evitare di posizionare i codici QR su superfici altamente riflettenti, in quanto il riverbero può interferire con una scansione del codice.
2. Ricordarsi di acquisire le informazioni dell'utente
Per sfruttare al massimo la tua esperienza di marketing con codice QR, devi acquisire (tramite un modulo di acquisizione della posta elettronica) le e-mail dei consumatori che eseguono la scansione del tuo codice QR. Questi consumatori esperti di tecnologia sono interessati al tuo marchio e a ciò che la tua azienda ha da offrire, quindi cerca di rimanere in contatto con loro, convertirli in clienti e assicurarti la loro fedeltà al tuo marchio. Per molti consumatori, è essenziale che le aziende sviluppino una relazione con loro e creino fiducia prima di effettuare un acquisto.
3. Promuovere e visualizzare in modo creativo i codici QR
I consumatori tendono spesso a ignorare la pubblicità a meno che non provochi il loro interesse - quindi, è fondamentale che commercializzi il tuo codice QR in modo creativo.
Ad esempio, al fine di aumentare la consapevolezza riguardo al cambiamento climatico ad Amsterdam, il World Wildlife Fund ha stampato codici QR direttamente su blocchi di ghiaccio e li ha mostrati in giro per la città . Mentre il ghiaccio si stava sciogliendo, rappresentava il cambiamento climatico globale e infondeva un senso di curiosità agli astanti. Una volta scansionato, il codice QR collegato al sito Web WWF dei Paesi Bassi e ha fornito ulteriori informazioni sui cambiamenti climatici. Vale la pena notare che il posizionamento pubblicitario non costa nulla al WWF, in quanto non ci sono leggi locali che si occupano della stampa di annunci pubblicitari su ghiaccio ad Amsterdam.
4. Personalizza l'esperienza
Oggi i consumatori sono abituati a vedere i codici QR in bianco e nero. Tuttavia, al fine di attirare più consumatori, è possibile caratterizzare i codici QR in varie forme e colori. Aziende come Paperlink progettano codici QR univoci in forme che includono cerchi e triangoli. Il costo per produrre forme e colori personalizzati non è molto più del costo del marketing con i tradizionali codici QR in bianco e nero.
5. Offrire informazioni nuove e utili
Invece di offrire le stesse informazioni che sono prontamente disponibili sul sito web della tua azienda, un codice QR dovrebbe collegarsi a nuove informazioni relative al prodotto o servizio che fornisci. Ad esempio, se gestisci un negozio di alimentari gourmet, puoi offrire informazioni su quali formaggi e vini producono per il miglior abbinamento. Naturalmente, puoi anche spiegare le sottili sfumature di gusto dei tuoi formaggi gourmet e dei vini. A sua volta, svilupperai una relazione con i tuoi clienti e saranno più propensi ad acquistare dalla tua azienda nel prossimo futuro.
6. Offrire sconti sensibili al tempo
Se desideri un'azione immediata da parte dei tuoi consumatori, offri sconti con un limite di tempo. Ad esempio, se gestisci un sito web di abbigliamento online, puoi offrire ai tuoi clienti uno sconto del 30% su un articolo di abbigliamento se effettuano un acquisto lo stesso giorno. Oppure, se gestisci un ristorante, puoi offrire sconti speciali per il pranzo tramite il tuo codice QR. Inoltre, puoi anche chiedere ai consumatori che i loro indirizzi email ricevano questi sconti e, a loro volta, puoi pubblicizzarli nuovamente in futuro.
7. Inserire codici in luoghi in cui le persone acquistano o hanno tempi di inattivitÃ
Poiché i codici QR possono fornire ai consumatori informazioni su un particolare prodotto prima che venga effettuato un acquisto effettivo, la collocazione dei codici QR negli ambienti di vendita al dettaglio è assolutamente sensata. Inoltre, questi stessi codici QR possono offrire coupon, un'opzione per lo shopping online, opzioni di prodotto aggiuntive e persino comparazioni dei prezzi dei prodotti nei negozi della concorrenza. Inoltre, in alcuni ambienti di vendita al dettaglio, è possibile ottenere informazioni sull'inventario del prodotto in negozio che includono la quantità , il colore e le dimensioni del prodotto in questione.
I codici QR possono anche essere collegati a recensioni di prodotti di consumo e, se queste recensioni sono positive, possono aiutare i consumatori a influenzare l'acquisto in negozio.
Un altro metodo per ottenere una grande quantità di consumatori di interagire con il tuo codice QR è quello di inserire codici nelle aree in cui le persone trascorrono molto tempo ad aspettare. Ad esempio, la pubblicità dei codici QR sugli autobus e nei treni, nelle stazioni ferroviarie e negli aeroporti è un'idea eccellente, poiché le persone spesso hanno una grande quantità di tempo di inattività in tali luoghi o durante l'attesa nel traffico.
Se usati correttamente, i codici QR possono essere uno strumento estremamente efficace per commercializzare il crescente numero di consumatori esperti di tecnologia. Ma se usato in modo errato, un codice QR è semplicemente uno spreco di tempo e denaro. Fai attenzione a garantire che il tuo sito web sia ottimizzato per i dispositivi mobili se fornisci un collegamento dal codice QR, per non frustrare e alienare i consumatori. Inoltre, se pubblicizzi un codice QR in un'area senza ricezione cellulare o WiFi, perderai solo preziose risorse aziendali.
Quali ulteriori suggerimenti puoi suggerire di utilizzare i codici QR in modo efficace per le imprese?
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