Nel racconto per bambini "Hansel e Gretel", i due bambini titolari lasciano una scia di briciole di pane per trovare la via d'uscita dalla foresta e tornare a casa. E quando fai la spesa in alcuni negozi, potresti lasciare dietro di te le tue briciole di pane per i rivenditori per tenere traccia delle tue spese, anche se non hai intenzione di farlo.
Ma questo non è un gioco da ragazzi: alcuni rivenditori seguono attentamente le abitudini di acquisto come un modo per offrire nuovi prodotti, conoscere meglio i loro clienti e persino adeguare i prezzi. Sia i rivenditori tradizionali che i rivenditori online dispongono di sistemi per la ricerca di informazioni utili che aumentino le possibilità di guadagno.
L'idea di "Grande Fratello" che osserva il tuo modo di fare acquisti potrebbe farti sentire un po 'nervoso. Ma comprendendo esattamente quali briciole ti stai lasciando nei tuoi negozi preferiti, puoi controllare meglio ciò che condividi - e ciò che non condividi - con i rivenditori affamati di dati. Conoscere di più sul monitoraggio al dettaglio può anche aiutare a individuare stratagemmi di marketing personalizzati progettati per incoraggiare acquisti di impulsi spensierati.
Mentre nulla di veramente sinistro sta succedendo - dopo tutto, il monitoraggio della vendita al dettaglio è perfettamente legale - più si conosce, più è probabile che si acquisti con successo e in modo frugale.
Diciamo che stavi guardando un nuovo mixer da cucina, quindi hai visitato un sito web di appliance che ne offriva uno in vendita. Ci hai pensato, ma non erano pronti per l'acquisto. Il giorno dopo, si naviga nuovamente sul sito, solo per scoprire che il mixer non è più in vendita. È solo la fortuna del sorteggio?
Probabilmente no. La prima volta che hai visitato il sito Web, il software di rilevamento ti identificava come nuovo utente, pertanto i prezzi potrebbero essere stati modificati in modo da invogliarti all'acquisto e diventare un cliente abituale. Tuttavia, durante le visite successive, il sito Web può identificarti come cliente abituale, regolando i prezzi più alti.
Questa è una tattica chiamata "personalizzazione dei prezzi" ed è completamente legale. In effetti, The Economist nomina Amazon come uno dei pionieri di questo tipo di pricing (anche se Amazon non ha discusso i modelli di pricing attuali con The Economist).
Alcuni siti Web premiano i clienti che sono lenti a effettuare un acquisto rintracciando le visite al sito e quindi inviando coupon corrispondenti per i prodotti visualizzati come un modo per istigare un acquisto. E poiché non sai veramente quali siti premiano nuovi clienti o vecchi clienti, è un po 'come giocare alla roulette dello shopping online. In definitiva, il rivenditore utilizza il monitoraggio del sito Web per garantire che ne tragga beneficio.
Il tuo computer, tablet o sistema operativo per smartphone potrebbe dire molto su di te, almeno per i rivenditori. Nel 2012, il Wall Street Journal ha riscontrato che gli utenti Mac pagavano in media da $ 20 a $ 30 in più a notte rispetto agli utenti di PC per gli stessi hotel prenotati tramite il famoso sito di viaggi Orbitz.
Secondo Forrester Research, il reddito annuale medio per gli utenti Mac è significativamente più alto rispetto agli utenti PC - $ 98.000 contro $ 74.000, rispettivamente. Pertanto, coloro che utilizzano iOS hanno mostrato tassi più elevati perché semplicemente sono stati percepiti per avere più reddito disponibile. Inoltre, gli utenti Mac hanno il 40% in più di probabilità di prenotare un hotel a 4 stelle, il che influisce anche sui risultati mostrati durante la ricerca e la prenotazione di un hotel.
In una dichiarazione, Orbitz ha osservato che non miravano agli utenti Mac di per sé, ma offrendo un'esperienza "personalizzata" per tutti i loro utenti. E, finché i siti non discriminano o adeguano i prezzi in base a razza, sesso o religione, hanno carta bianca per fare tutto ciò che vogliono in termini di aumento o abbassamento dei prezzi per le persone.
Più sei specifico quando cerchi articoli online, più possibilità hai di ottenere un buon affare. I rivenditori online sanno che, proprio come nei negozi fisici, le persone che navigano a caso hanno meno probabilità di effettuare un acquisto rispetto a chi entra in un negozio con un oggetto espresso in mente. Pertanto, il software di tracciamento può adeguare i prezzi semplicemente in base ai termini di ricerca utilizzati per trovare un sito web.
Ad esempio, se cerchi "scarpe da donna", è meno probabile che venga visualizzato un codice coupon di qualcuno che cerca "pompe rosse taglia 7". La seconda persona potrebbe trovare un codice coupon e sconti aggiuntivi basati semplicemente sul In effetti, è probabile che lei abbia più probabilità di effettuare un acquisto.
Il mondo della tecnologia è pieno di mediatori di dati - individui e aziende che utilizzano software per setacciare risorse pubbliche per saperne di più sui consumatori. Possono quindi compilare i dati e venderli in blocchi alle parti interessate, non ultimo dei quali sono i rivenditori.
I Big Data offrono ai retailer una sbirciatina nella tua vita in modo da poter commercializzare più direttamente lo stato attuale, il reddito e persino la posizione: più un rivenditore sa di te, più i materiali di marketing sono mirati. Se un rivenditore sa che ti sei appena sposato, possono inviare offerte di prestito per una nuova casa. Se hai un nuovo bambino in arrivo, puoi aspettarti di vedere più annunci per passeggini e seggiolini auto.
I grandi dati provengono da fonti legali, come ad esempio:
Quasi tutto ciò che fai - dalla chat con gli amici online, alla ricerca di una nuova casa - può essere raccolto, archiviato e venduto come big data ai rivenditori che vogliono le migliori possibilità di aumentare la propria parte del portafoglio.
Nell'autunno del 2012, Nordstrom ha istituito un nuovo programma in base al quale i clienti che utilizzavano i loro telefoni per cercare e trovare il WiFi nel negozio (Nordstrom offre il WiFi gratuito ai clienti) potrebbero tenere traccia dei movimenti mentre esaminavano il negozio. Il rivenditore ha fatto affiggere i cartelli in modo che i clienti comprendessero la nuova politica, quindi è andato a lavorare raccogliendo dati sui modelli di movimento, per quanto tempo un cliente si trovava di fronte a un display e con quale probabilità avrebbero dovuto effettuare un acquisto in determinati reparti.
I rivenditori usano queste informazioni in "modelli predittivi" o per aiutare i negozi a prevedere come, quando e dove spendere i propri soldi molto prima di estrarre il portafoglio. In sostanza, il monitoraggio dei cellulari fa di persona ciò che i rivenditori online fanno online: usa le tue abitudini di acquisto come un modo per migliorare la tua esperienza e aumentare le possibilità di spendere soldi.
Alla fine, a causa dell'insoddisfazione dei clienti, Nordstrom ha interrotto la pratica nel maggio del 2013. Tuttavia, altri negozi, tra cui Cabela's e Family Dollar, usano ancora oggi la pratica.
I negozi spesso vendono carte fedeltà come mezzo per accedere a sconti speciali. E mentre le carte fedeltà sono progettate per farti tornare indietro e spendere più soldi in un determinato rivenditore, raccontano anche al rivenditore molte delle tue abitudini di spesa.
Supponiamo che tu usi la carta fedeltà del tuo negozio per ottenere uno sconto su un nuovo aspirapolvere. La tua carta fedeltà non solo ti aiuta a ottenere uno sconto, ma memorizza anche il tuo acquisto sotto il tuo profilo di fedeltà per riferimento futuro. La prossima settimana, avrai un libro di buoni per la pulizia delle forniture dallo stesso negozio.
Non è una coincidenza: le carte fedeltà raccolgono dati per campagne di marketing mirate. Alcune carte fedeltà sono persino collegate al tuo telefono cellulare ed email, così ricevi messaggi e messaggi su nuovi prodotti, sconti e coupon, che aumentano ulteriormente la tua propensione alla spesa.
Se non sei soddisfatto dei rivenditori che seguono le tue abitudini e il tuo stile di vita, ci sono diversi modi per limitarlo. Tuttavia, se si utilizza Internet, si acquista qualcosa online, si usano le carte fedeltà o si fornisce il proprio indirizzo e-mail a qualsiasi cassiere, probabilmente vi verrà tracciato in qualche modo.
L'unico modo per interrompere del tutto il tracciamento sarebbe smettere di fare acquisti online e utilizzare solo contanti per gli acquisti. Tuttavia, è possibile ridurre gli effetti negativi del tracciamento del consumatore limitando ciò che condividi e il modo in cui i rivenditori (sia online che fisici) utilizzano tali informazioni.
Quando visiti siti Web, nel tuo browser sono installati piccoli dati ("cookie"). Questo dato tiene traccia quando hai visitato un sito web, cosa ti ha portato a quel sito web e cosa è successo mentre eri lì. Sono le stesse informazioni di tracciamento che potrebbero essere contrassegnate come visitatori di ritorno, quindi è sempre meglio cancellare i cookie.
Apri il tuo browser, vai su "Opzioni", quindi apri "Strumenti". Dovresti trovare i cookie sotto la scheda "Privacy" e bastano pochi secondi per fare clic su "Cancella cookie" e rimuovere i dati dal tuo computer . Tieni presente che i nuovi cookie vengono aggiunti continuamente, quindi eliminarli regolarmente è ottimale.
Avast, un programma gratuito, protegge il tuo computer dai virus, ma rileva anche i tracker del sito web e ti dà la possibilità di disabilitarli. Ciò fornisce un certo controllo sulla quantità di informazioni che le aziende possono estrarre da te come consumatore. Potresti essere sorpreso di vedere quante compagnie stanno seguendo la tua attività .
Prenditi un minuto per rivedere ciò che condividi sui social media e quali informazioni potrebbero significare per i rivenditori. Le probabilità sono che se stai scrivendo le ultime notizie su un nuovo bambino, vedrai e riceverai annunci su abbigliamento per bambini. Se non desideri che i rivenditori ti indirizzino a te, imposta il tuo profilo su privato e fai attenzione a ciò che pubblichi pubblicamente.
Alcune grandi società di dati si sono unite e hanno accettato di non rintracciare i consumatori a livello locale se si aggiungono al registro della privacy dello Smart Store. Aggiungi l'indirizzo WiFi o Bluetooth del tuo telefono all'elenco in modo che le società di dati non seguano i tuoi movimenti attraverso un negozio.
Quando utilizzi il WiFi gratuito di un rivenditore, non sei su un server sicuro. Infatti, non appena il tuo telefono esegue il ping del WiFi, potresti trasmettere i dati sulla posizione, utilizzati per la modellazione predittiva in negozio.
Le informazioni inviate o ricevute durante il WiFi gratuito sono spesso utilizzate per scopi di marketing, quindi se non vuoi che un negozio ti insegua, spegni il WiFi e utilizza i dati della cella. E se utilizzi il Wi-Fi del negozio, non accedere mai ai siti protetti usando le tue password, che sono facilmente compromesse se lasciate su un server pubblico.
Se sei un utente Mac e sei seriamente intenzionato a ottenere le migliori offerte online, potrebbe essere un investimento degno di acquistare un PC economico per lo shopping online. Un netbook per PC di piccole dimensioni è abbastanza economico ed è progettato principalmente per navigare sul Web, e aiuta a prevenire le tue preferenze per un Mac che fa aumentare il costo del tuo prossimo viaggio. Puoi anche utilizzare uno strumento come Switch User-Agent da Chrome per spoofare la macchina e il browser che stai utilizzando.
Firefox, Chrome, Safari e Internet Explorer offrono tutti un qualche tipo di "modalità di navigazione in incognito" per la navigazione. Basta fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del browser e cercare qualcosa che dice "incognito" o "privato".
Quando si utilizzano queste modalità , i movimenti online non vengono tracciati e tutta la cronologia viene eliminata quando si spegne la finestra di navigazione privata. Mentre un negozio potrebbe essere ancora in grado di vedere che hai visitato il loro sito Web, i cookie non possono essere memorizzati, quindi ogni volta è come la prima volta.
Se vuoi davvero un vero anonimato quando acquisti online, prova a utilizzare un server proxy o una rete privata virtuale (VPN), ad esempio tramite IPvanish, per rimanere completamente anonimo. I server proxy assegnano un indirizzo IP casuale al tuo computer quando utilizzi il servizio per navigare sul Web. In questo modo, i negozi non conoscono la tua posizione o se hai già visitato il loro sito web.
Per trovare un server proxy, basta eseguire una ricerca per un server proxy gratuito e digitare gli URL direttamente in quel sito. Anche se potrebbe non essere il modo più conveniente per navigare, funziona bene come un modo per confrontare i prezzi della navigazione regolare rispetto alla navigazione proxy per assicurarti di ottenere l'offerta migliore.
I rivenditori che seguono le tue abitudini di spesa sono una specie di male necessario. Mentre si desidera le migliori offerte e sconti, essere un cliente frequente o addirittura essere percepito come qualcuno con un alto reddito medio può sicuramente costare.
Sapendo cosa cercano i rivenditori e come sbarazzarsi dei tracker, puoi batterli al loro stesso gioco. Consentire ai tracker quando possono avvantaggiarti e bloccarli quando ti costano denaro è il modo migliore per giocare su entrambi i lati della barriera.
Quali altri suggerimenti puoi suggerire per impedire ai rivenditori di tracciare le tue abitudini di acquisto?
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