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10 Consigli per l'etichetta sui social media per account personali e aziendali


L'uso dei social media sta esplodendo. Facebook ha più di un miliardo di utenti globali, con Twitter, Google+ e LinkedIn che vantano centinaia di milioni di account attivi. Dai preadolescenti agli anziani, ogni fascia d'età maggiore viene inserita, sia che si occupino di social media marketing, siano in contatto con vecchi amici o che stiano cercando nuove connessioni.

Dato il prolifico ambiente dei social media di oggi, è difficile credere che solo 10 anni fa i social media esistessero a malapena. Mentre è bello connettersi con amici e colleghi ovunque e in qualsiasi momento, questa connettività comporta dei rischi. Un tweet trascurato o post di Facebook può alienare i tuoi cari e mettere a repentaglio il tuo lavoro.

Mentre le impostazioni di privacy sempre più solide possono aiutarti a mantenere il tuo impatto sociale nascosto, è difficile proteggersi completamente dalla vista. Se usi regolarmente le piattaforme di social media, seguire l'etichetta corretta può proteggerti da sfortunati contraccolpi sociali.

Come non usare i social media

Come non dovresti usare i social media? Ci sono un milione di modi in cui puoi sbagliare. Ad esempio, dovresti evitare di inviare tweet potenzialmente offensivi e dovresti evitare di impegnarti in un dibattito online aggressivo che possa metterti in imbarazzo di fronte a colleghi o familiari. Altri esempi di uso scadente dei social media sembrano relativamente innocui, ma possono causare seri danni.

Ad esempio, nel 2011, un educatore della Florida ha accettato un accordo di $ 80.000 in una causa per discriminazione per età contro il suo ex datore di lavoro. L'accordo includeva una clausola standard di non divulgazione, che impediva a entrambe le parti di discutere i termini con chiunque, inclusi i familiari. L'educatore, Patrick Snay, fece il suo primo passo falso comunicando i dettagli dell'insediamento a sua moglie e alla figlia adolescente - un'offesa scusabile. Ma a quanto pare non ha sottolineato l'accordo di non divulgazione. In pochi giorni, come riportato da Consumerist, sua figlia si è vantata con gioia della sua pagina Facebook, ringraziando l'ex datore di lavoro di suo padre per aver sovvenzionato un'imminente vacanza in famiglia in Europa. Quando i funzionari scolastici hanno visto i post non raccomandati, si sono rifiutati di pagare. Dopo aver perso la battaglia in corso, Snay se ne andò a mani vuote.

Suggerimenti per l'etichetta sui social media

Potrebbe non essere mai in grado di perdere il lavoro o un accordo a cinque cifre a causa di un tweet, ma l'etichetta online corretta è fondamentale per molte ragioni. Anche i tuoi account personali possono essere visibili a persone che non conosci, e i tuoi post e le tue condivisioni, una volta pubblicati, sono sul disco da molto tempo. La tua presenza sui social media dovrebbe ispirare orgoglio, non rimpiangere, e ciò che condividi dovrebbe emergere dalle chiacchiere quotidiane.

1. Non mescolare affari e piacere

Alcune figure pubbliche vengono pagate per pubblicare cose oltraggiose o ispiratrici sui loro account sui social media, ma i semplici mortali non hanno questo privilegio. Se il tuo lavoro richiede di mantenere un account di social media con il tuo nome, non usarlo per parlare di dove andrai in discoteca stasera o per condividere le foto del tuo nuovo cucciolo. Mantieni account separati per questo tipo di coinvolgimento. Se le maniglie dei tuoi account personali e aziendali sono simili, indica chiaramente quale account si trova nella sezione about. Per attenuare il colpo di contenuti discutibili, allegare una dichiarazione di non responsabilità, ad esempio "Tutte le opinioni espresse sono mie", ai propri account personali su Twitter e Facebook.

Tieni presente che le tue preoccupazioni professionali dovrebbero sempre superare quelle personali. Ad esempio, se sei stato contattato per una promozione al lavoro, ma non sei stato autorizzato a discuterlo pubblicamente, resisti all'impulso di condividere le notizie sui tuoi account personali sui social media.

2. Utilizzare Attenzione Pubblicare e taggare le foto

Probabilmente non ti piace quando i tuoi amici ti taggano in foto poco lusinghiere o sincere, quindi perché metterli nella stessa posizione? Se stai postando una foto di gruppo, chiedi il permesso prima di taggare i tuoi amici o pubblica la foto con la didascalia "Tag te" per incoraggiare gli altri a prendere l'iniziativa. Inoltre, assicurati che le immagini del tuo profilo, specialmente su siti social focalizzati sul business come LinkedIn, siano professionali. I colpi di testa nitidi e ad alta risoluzione funzionano meglio.

Le regole cambiano per la tua pagina aziendale, dove un logo o un'immagine rappresentativa potrebbe essere appropriata. Se le preoccupazioni professionali ti portano a mantenere una pagina anonima di Facebook o Twitter, sentiti libero di essere più creativo con le immagini. Basta non fare nulla di veramente offensivo - è ancora possibile dedurre il proprietario di una pagina anonima.

3. Essere autocentrici a piccole dosi

Anche se capisci che non sei il centro dell'universo, la tua presenza sui social potrebbe cantare una melodia diversa. Prima di pubblicare, twittare o condividere qualcosa, pensa a come gli altri potrebbero interpretarlo: sarà percepito come perspicace e informativo, o grossolano e noioso? Ciò è particolarmente importante se si dipende da Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn e altri strumenti per commercializzare la propria parte professionale.

La regola 4-1-1, che è stata sviluppata per Twitter, ma può essere applicata ad altre piattaforme, è un buon modello per il coinvolgimento. L'idea è che ogni volta che pubblichi qualcosa che è "tutto su di te", condividi almeno quattro pezzi di contenuti scritti da qualcun altro.

4. Comprendi che il tuo senso dell'umorismo non è universale

A meno che non invii un messaggio privato, i tuoi post sui social media vanno ben oltre i tuoi amici e familiari. Ciò che vola nello spogliatoio o nella casa della confraternita potrebbe non essere kosher in un ambiente in cui si radunano persone provenienti da contesti diversi. Questo non significa che non puoi usare umorismo ben inserito nei tuoi post, ma assicurati che sia appropriato.

5. Non essere reattivo

Le celebrità su Twitter sono divertenti da guardare, ma evitate di essere risucchiate dai vostri argomenti sui social media. Da dietro uno schermo, le conseguenze di una lotta sembrano meno immediate, e molte persone sono disposte ad andare in punta di piedi online in modi che non avrebbero mai sognato di fare faccia a faccia. Se si hash cose sui social media, le tue parole e le azioni possono essere salvate e dragate su tutta la linea.

Ci sono molti modi per iniziare a sputare un social media, da una risposta personale a un post su Facebook politicamente colorato, per chiamare pubblicamente qualcuno a fare i fatti sbagliati. Non importa come inizia la lotta, i risultati non sono costruttivi. Oltre a alienare il tuo avversario e i suoi colleghi, potresti sviluppare una reputazione come una testa calda. E se sei un impiegato senior, come un VP o uno specialista di pubbliche relazioni, il tuo datore di lavoro potrebbe agire contro di te, anche se la controversia non ha nulla a che fare con il tuo lavoro.

6. Evitare la condivisione eccessiva

I tuoi feed sui social media non dovrebbero essere letti come un monologo interiore. A volte condivido ciò che fa il tuo gatto o quanto sia stata fantastica la cena della scorsa notte. Ma la sovra-condivisione - come nel postare ogni mattina la tua scelta di cereali - è il modo più veloce per perdere i tuoi amici e follower. Anche se non usi i tuoi account per scopi professionali, la tua presenza sociale è una parte importante del tuo marchio personale. Vuoi che il tuo marchio sia interessante, coinvolgente e rappresentativo delle tue migliori caratteristiche. Non vuoi diluirlo con scads di post irrilevanti.

7. Costruisci un'eredità per il futuro

È standard per i datori di lavoro e le istituzioni educative per controllare l'attività dei social media dei candidati prima di concedere un colloquio o accettare una domanda, quindi assicurati che i tuoi account non mettano a repentaglio le tue possibilità. Rampa le impostazioni sulla privacy dei tuoi account personali in modo che i tuoi post non siano visibili ai non-contatti. Rimuovi e rimuovi le foto moralmente o legalmente discutibili. Trova ed elimina qualsiasi commento denigratorio che hai fatto su precedenti datori di lavoro o colleghi. Assicurati che il tuo profilo LinkedIn abbia un curriculum aggiornato e inizi a interagire con gruppi professionali pertinenti.

Pensa al prossimo aggiornamento dello stato: la tua presenza sui social media contiene anni di informazioni su di te e la tua esposizione aumenta con la digitalizzazione della società. Se si desidera utilizzare i social media per dire e condividere ciò che si desidera, prendere in considerazione la creazione di account semi-anonimi con uno pseudonimo, come nickname, errore ortografico o inversione del proprio nome completo.

8. Non travisarti

La disonestà può avere serie conseguenze personali e professionali, anche sui social media. Potrebbe sembrare facile travisare te stesso quando ti nascondi dietro uno schermo, ma persino un abbellimento apparentemente innocente sul tuo profilo LinkedIn, come inventare un titolo più impressionante in un lavoro precedente, potrebbe farti incastrare. Anche usare i social media per prendere atto dei risultati dei tuoi colleghi è un no-no.

9. Non bere e twittare

Se sei in qualche modo alterato - mancanza di sonno, jet lag o uno o più drink - è più probabile che infranga le regole dell'etichetta dei social media. Se non ti sentirai al sicuro al volante, aspetta di impegnarti online fino a quando non sarai in uno stato d'animo migliore. Allo stesso modo, se il tuo primo istinto dopo una dura giornata di lavoro o un litigio con il tuo partner è di sfogare digitalmente, resisti alla tentazione. Sei responsabile di dire qualcosa che potrebbe danneggiare la tua reputazione personale o professionale.

10. Comprendere le migliori pratiche di ciascuna piattaforma

Alcuni principi del galateo dei social media sono ampiamente applicabili e molti sono estensioni della cortesia offline. Ma altri, come ad esempio cosa includere nei messaggi diretti su Twitter e quando o con chi connettersi su LinkedIn, sono specifici della piattaforma. Prima di diventare un utente attivo di una nuova piattaforma di social media, leggi le sue migliori pratiche. E dal momento che queste pratiche possono cambiare quando emergono nuove funzionalità, studia ogni mese per rimanere aggiornato.

Parola finale

I social media hanno un enorme potere, quindi è importante seguire l'etichetta corretta quando si interagisce con altri utenti. Dall'evitare ampie auto-promozione, al mantenimento di un rispettoso senso dell'umorismo, la maggior parte delle migliori pratiche sono semplicemente una versione high-tech dell'etichetta vecchia scuola. Ma il mondo dei social media si muove molto più velocemente rispetto al mondo offline, quindi è fondamentale pensare agli effetti di parole, immagini e video prima di condividerli con centinaia o migliaia di colleghi. Gli abitanti del digitale non sono sempre pronti a perdonare.

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