Lyft è una famosa app di ridesharing, conosciuta anche come una compagnia di trasporti, o TNC, disponibile in diverse dozzine di città americane. Come l'app di Uber, Lyft ti consente di fermare elettronicamente le auto guidate da appaltatori indipendenti. In pratica, funziona molto come un servizio di taxi, anche se è molto più sofisticato dal punto di vista tecnologico, tende ad avere tempi di attesa più brevi e non impiega direttamente alcun driver (i suoi driver sono appaltatori indipendenti).
È facile iscriversi come pilota: basta scaricare l'app e inserire il proprio nome, numero di telefono e numero di carta di credito (che Lyft salva nel proprio sistema). Si paga in base al viaggio, non dal passeggero, fornendo un incentivo per condividere corse con altri passeggeri. E, in un giro di community-friendly, puoi sempre arrotondare la tua corsa al dollaro più vicino per essere donato a una causa degna.
Questo è il servizio originale di Lyft. Il tipico veicolo Lyft è una berlina compatta o di medie dimensioni con spazio per quattro passeggeri adulti. Station wagon, minivan e SUV compatti con spazio per sei passeggeri adulti o più non sono rari in molti luoghi, tuttavia. Lyft afferma che il suo servizio classico è più economico di un taxi in tutti i mercati serviti, assunzioni in Prime Time assenti (ne riparleremo più avanti).
Lyft Plus è specificamente progettato per le corse di sei passeggeri. Il tipico veicolo Lyft Plus è un minivan o crossover SUV con una terza fila. I prezzi variano in base al mercato, ma generalmente vanno dal 25% al ​​75% in più rispetto alle corse Lyft standard.
Lyft Premier è un giro elegante con spazio per 4-6 passeggeri. Il tipico veicolo Lyft Premier è una berlina di lusso di ultima generazione o un SUV incrociato. I prezzi variano in base al mercato, ma generalmente superano le corse Lyft standard dal 100% al 200%.
Lyft Lux è un giro ancora più bello: "un'auto nera pilotata da un pilota di punta", per Lyft. Aspettatevi di pagare almeno il 300% in più rispetto a un Lyft standard.
I veicoli Lyft Lux SUV sono SUV di fascia alta con spazio per almeno sei passeggeri. Sono più costosi dei giri Lyft Lux, anche se non molto. Come sempre, i prezzi variano in base al mercato.
Lyft Line è "un giro condiviso [che] ti accompagna con gli altri che vanno allo stesso modo, quindi puoi dividere il costo", per Lyft. Lo stock di veicoli è paragonabile allo standard Lyfts, poiché i conducenti si alternano liberamente tra i due punti di prezzo. Quando coinvolgono più fermate, le corse di Lyft Line sono più lunghe e meno dirette delle Lyfts private.
I prezzi di Lyft Line sono sempre prefissati e garantiti per essere inferiori alle tariffe standard, anche se non è necessario condividere il veicolo con nessun altro. (Ho guidato l'assolo in una linea Lyft alcune volte, ma non sono sicuro di quanto sia comune l'esperienza nel complesso.)
Non appena scarichi l'app e le tue informazioni sono state inserite nel sistema, puoi richiedere un passaggio. Non è necessario specificare la destinazione e Lyft utilizza la tecnologia GPS (tramite il cellulare) per verificare la posizione corrente. L'app ti mette in contatto con un autista nelle vicinanze che è disponibile ad accettare tariffe, informandolo della tua posizione. Sei avvisato quando un autista è in arrivo.
Lyft ti consente di rintracciare il tuo autista mentre aspetti di essere prelevato. Si vede un'immagine del conducente e della propria auto, oltre a una mappa in tempo reale del percorso verso la propria posizione e un orario di arrivo stimato.
Ai guidatori di Lyft è severamente vietato accettare pagamenti in contanti o mance. Al termine della corsa, Lyft invia immediatamente la carta di credito o il portafoglio mobile memorizzati. I prezzi e la struttura tariffaria variano in base alla città , ma generalmente includono:
Lyft mantiene il 20% dei pagamenti dei piloti e passa il resto ai piloti.
Lyft utilizza un sistema di valutazione a cinque stelle (uno per terribile, cinque per eccellente) per valutare piloti e piloti. Al termine della corsa, hai la possibilità di utilizzare la tua app per fornire una valutazione del guidatore. Lui o lei può fare lo stesso per te. Se valuti un guidatore con meno di tre stelle, l'app ti assicura di non guidare mai più insieme.
Subito dopo la fine del viaggio, Lyft ti invia una ricevuta dettagliata che delinea le tue spese e riassume la tua corsa.
Lyft può offrire promozioni specifiche per la città , inclusi i crediti di corsa per tutti i nuovi riders e i bonus di referral (consegnati come crediti di corsa) per gli utenti esistenti che indirizzano nuove persone all'app. Controlla il feed Twitter della filiale Lyft locale o l'account Facebook per informazioni aggiornate.
Nella parte inferiore della ricevuta del post-viaggio, c'è un link per segnalare gli oggetti persi nella macchina del tuo autista. Puoi descrivere brevemente l'articolo e inviare, attivando un messaggio di testo automatico per il tuo autista. Se l'articolo è nella tua auto del conducente, può chiamarti e concordare di incontrarsi o di avere l'oggetto spedito a te. All'interno di questa funzione, c'è un'opzione per dare la mancia ai conducenti che si fanno in quattro per restituire qualcosa.
Durante i periodi di punta, come le ore di punta nei giorni feriali o nei fine settimana notturni, Lyft può aggiungere un supplemento Prime Time alle sue tariffe standard. L'obiettivo è incoraggiare più conducenti a raggiungere la strada in quei periodi. L'app indica chiaramente quando è in vigore Prime Time e quanto costerà in più (varia in base alla località e alla domanda del ciclista, ma i sovraccarichi superiori al 200% sono rari nella mia esperienza personale). Il sovrapprezzo funziona come una mancia, con il 100% che va al conducente.
Durante i periodi di riposo, come i giorni feriali e le mattine del fine settimana, Lyft può offrire tariffe scontate. L'obiettivo qui è quello di incoraggiare più motociclisti a utilizzare l'app e mantenere i conducenti occupati. Come con Prime Time, l'app indica quando è attivo il prezzo di Happy Hour e quanto sarà ripido lo sconto (gli sconti superiori al 50% sono rari). I driver ottengono ancora l'80% della tariffa. Lyft incoraggia la mancia durante l'Happy Hour.
Nel 2016, Lyft ha implementato una funzione di corsa programmata che ti consente di personalizzare il tuo tempo di ritiro fino a una settimana prima. Prima di impostare il ritiro, tocca l'icona dell'orologio accanto alla tua posizione e scegli il futuro intervallo di 15 minuti che funziona meglio per te.
È possibile annullare la corsa programmata fino a 30 minuti in anticipo senza penalità . Le cancellazioni entro 30 minuti dalla corsa programmata comportano un supplemento di $ 10. Lyft utilizza un algoritmo proprietario per stimare le tariffe Prime Time al momento del ritiro programmato e blocca tale tasso quando si pianifica. Non c'è alcun aggiustamento dopo il fatto di riflettere le attuali tariffe Prime Time, il che significa che c'è una buona possibilità che pagherai più o meno per la tua corsa programmata che per un pickup on-demand contemporaneo.
L'Enterprise verticale di Lyft aiuta le aziende di ogni dimensione a organizzare e ottimizzare le loro esigenze di trasporto. Le funzioni di expensing e reporting della suite offrono una granularità a livello di guida e dei dipendenti e possono facilmente scalare per ospitare eventi speciali che coinvolgono non dipendenti. È anche utile per le aziende che cercano di fornire alternative alle auto private e ai pendolari del trasporto pubblico: un valido aiuto per le aziende in rapida crescita in città con parcheggi limitati.
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Lyft richiede ai suoi conducenti di aderire a determinate politiche e soddisfare determinati requisiti:
I conducenti devono portare le polizze di assicurazione auto, in base ai requisiti minimi del loro stato, sul veicolo che guidano per Lyft.
Lyft paga diversi piani assicurativi che si attivano quando la politica del guidatore non copre un incidente o quando il costo di un incidente supera la copertura massima della polizza. Questi includono:
I primi tre piani si applicano quando i conducenti trasportano attivamente o sono in procinto di salire su piloti. Le polizze assicurative di Lyft sono soggette a modifiche nel tempo. Rivolgiti al tuo team Lyft locale per ulteriori informazioni.
I conducenti devono avere almeno 21 anni, avere una licenza valida per almeno 12 mesi, avere due o meno violazioni minori (come un eccesso di velocità superiore a 20 miglia all'ora oltre il limite) negli ultimi tre anni, non avere violazioni gravi (come come guida su una licenza sospesa) in tre anni, e non hanno DUI o infrazioni estreme (come incidenti mortali) in qualsiasi momento. Queste restrizioni sono soggette a modifiche e potrebbero essere sostituite da politiche o regolamenti locali.
Lyft non funzionerà con i conducenti che sono stati condannati per crimini violenti, sessuali, legati alla proprietà , correlati alla droga o per crimini.
I veicoli dei conducenti in genere devono avere non più di 12 anni, anche se alcuni uffici Lyft locali consentono i veicoli più vecchi. Lyft non richiede più ispezioni dei veicoli di persona per i nuovi conducenti, ma lo stato o le autorità locali possono farlo. Controllare le pagine di informazioni sui driver di stato e città di Lyft per ulteriori informazioni.
Anche se non è necessario eseguire un'ispezione di persona, il veicolo deve soddisfare determinati standard di qualità imposti da Lyft. La pagina dei requisiti per i veicoli Per Lyft, questi standard riguardano:
Lyft non sottopone a test antidroga i propri appaltatori, ma applica una politica di tolleranza zero per i conducenti in viaggio. L'azienda ha una hotline che puoi chiamare se ritieni che il tuo autista sia intossicato.
Se la valutazione media di un autista scende sotto a 4, 6 stelle, Lyft termina la sua iscrizione.
Lyft ha alcuni vantaggi rispetto a Uber e alle compagnie di taxi tradizionali:
Lyft e Uber hanno protocolli approssimativamente equivalenti per determinare le qualifiche di un guidatore e guardare nei loro sfondi. Tuttavia, Lyft mantiene i suoi driver a standard sempre più chiari di cortesia e professionalità . L'azienda mantiene una media costante della valutazione a stelle di ciascun guidatore, chiudendo i conducenti che cadono sotto il punteggio di 4.6. In teoria, un pilota può ricevere valutazioni "4" trasversali da ogni pilota e ottenere comunque l'ascia. Anche se questo sembra duro, aumenta anche le possibilità che il tuo pilota sia fantastico.
Uber ha anche un sistema di classificazione a cinque stelle, ma non impone una soglia minima di qualità . Il suo sito web dice: "I driver dei partner sono stati disattivati ​​per valutazioni costantemente scarse? Ci puoi scommettere ", senza spiegare cosa comportano in genere valutazioni scarse o quanto spesso accade. In passato, Uber è stato criticato per non aver agito in seguito a un comportamento scorretto del guidatore. Lyft ha soprattutto evitato le polemiche.
Nel frattempo, molte compagnie di taxi non dispongono di alcun sistema di classificazione standardizzato. Al contrario, potrebbe essere richiesto di chiamare una hotline o un supervisore con reclami sul servizio, che potrebbe non avere ripercussioni negative per il driver offendente.
I conducenti di Lyft tengono sempre l'80% della tariffa che paghi. In circostanze normali, anche i driver Uber fanno altrettanto. Ma durante i periodi di maggiore affluenza, quando Uber istituisce la cosiddetta "impennata dei prezzi", può richiedere più del 20% del suo taglio - esattamente quanto di più non è chiaro. Nel frattempo, la paga dei tassisti varia a seconda della località e della compagnia, ma è improbabile che un tassista porti a casa l'80% della sua tariffa.
I servizi di taxi, Uber e Lyft ti consentono di dare mance ai conducenti oltre la tariffa base, quindi i conducenti di Lyft hanno le stesse probabilità dei loro pari di beneficiare di una maggiore generosità . Poiché i conducenti di Lyft hanno il potenziale per guadagnare di più, sono più propensi a fornire un ottimo servizio.
Lyft afferma chiaramente che il 100% del tuo sovrapprezzo Prime Time va direttamente ai conducenti. Uber ha un modello di pricing simile, chiamato surge pricing, che aumenta le tariffe durante i periodi di picco della domanda. Ma la società non fa menzione pubblica su come viene utilizzata la tariffa, semplicemente affermando sul suo sito web che "i tassi Uber aumentano per ottenere più auto sulla strada e garantire l'affidabilità durante i periodi più trafficati". Secondo dichiarazioni pubbliche da parte di ex ed ex autisti Uber, la compagnia mantiene per sé una parte delle sovrattasse sui prezzi. Lyft sostiene di essere l'unica compagnia di ridesharing che non prende un taglio di tali supplementi.
La caratteristica perduta e ritrovata di Uber non è amichevole come quella di Lyft. Ad esempio, non ti consente di dare la mancia all'autista per uscire dal suo modo di restituire l'oggetto, riducendo potenzialmente l'incentivo per farlo. Richiede inoltre di iniziare il contatto con il conducente, aumentando la possibilità che lui o lei possa ignorare le chiamate o i messaggi.
Poche compagnie di taxi e app indipendenti di taxi hanno una procedura semplificata per la restituzione di oggetti smarriti. Se hai il numero del conducente, puoi chiamarlo direttamente o chiamare la sede centrale della compagnia. Ma non è comune per i cavalieri di taxi avere numeri di conducenti individuali, soprattutto se hanno fermato il taxi per la strada. E in una disputa sull'esistenza di un oggetto, è la tua parola contro quella dell'autista.
A differenza di Lyft, Uber non offre sconti durante i periodi lenti. Peggio ancora, alcune compagnie di taxi possono imporre supplementi notturni a tutto campo, indipendentemente dalla domanda. Nei giorni feriali, questi potrebbero essere effettivi mentre Lyft gestisce i prezzi di Happy Hour.
I prezzi di Lyft variano a seconda del mercato, ma è quasi sempre più economico di un taxi. Il divario tra rideshare e prezzi dei taxi si è ampliato negli ultimi anni, poiché Lyft e Uber utilizzano tutti i flussi di finanziamento, tranne quelli illimitati, per incassare a vicenda.
È necessario chiamare i driver Lyft tramite l'app dell'azienda. Non puoi chiamare un particolare guidatore per richiedere un passaggio o sbarrare una macchina che passa. Puoi fare entrambe le cose con i taxi tradizionali, il che potrebbe far risparmiare tempo nelle aree urbane affollate. Nonostante il costo, personalmente trovo più veloce e più facile chiamare i taxi nelle aree congestionate delle grandi città , come Midtown Manhattan.
Anche se il conteggio di ogni azienda fluttua mentre si espande in nuovi territori, Uber ha attualmente un punto d'appoggio in più posti rispetto a Lyft. Negli Stati Uniti, Lyft è attualmente in più di 200 città , incluse metropoli, come Los Angeles e Chicago, e città più piccole come Madison e Corpus Christi. Uber è in più di 600 in tutto il mondo e molte delle sue "città " sono in realtà vaste regioni come l'Inland Empire della California.
Anche la presenza di Uber al di fuori del Nord America è un importante elemento di differenziazione. Lyft è strettamente limitato agli Stati Uniti e al Canada, quindi se viaggi all'estero, devi andare con un'altra opzione.
Anche se Uber e Lyft hanno entrambi espanso notevolmente le loro aree di copertura nel tempo al punto che è possibile ordinare un giro praticamente ovunque all'interno di qualsiasi regione metropolitana servita da entrambe le società , la densità di copertura di Lyft manca ancora in alcuni luoghi. Ho avuto molti pickup Lyft quasi istantanei ai miei tempi, ma il tempo medio di risposta dell'azienda è (secondo la mia esperienza) più lungo di quello di Uber.
Lyft non è soggetta agli stessi regolamenti delle compagnie di taxi, che hanno causato attriti tra questo e gli operatori di taxi in alcune città . Anche se la società sottopone i conducenti a un controllo dei precedenti penali e alla verifica del record di guida, non è necessario avere alcuna precedente esperienza di guida commerciale - o patente di guida commerciale - per iniziare ad accettare le corse.
Ciò solleva la questione se sia meno sicuro usare Lyft rispetto a un servizio di taxi tradizionale. Sebbene nessun pilota Lyft sia stato implicato in incidenti stradali mortali, un guidatore per Uber - che usa un simile processo di controllo e che non richiede nemmeno precedenti esperienze di guida commerciale - è stato coinvolto in un incidente "a sorpresa" con un pedone di San Francisco il 31 dicembre 2013, secondo ABC 7 News.
L'industria del ridesharing rimane nelle prime fasi di sviluppo. Sebbene Lyft si stia rapidamente espandendo in città americane di grandi e medie dimensioni, non è stata un'espansione uniforme e uniforme. A causa delle preoccupazioni per la responsabilità degli autisti, così come per la pressione delle commissioni di taxi locali, alcuni governi municipali hanno opposto resistenza a Lyft. Ad esempio, all'inizio del 2014, Seattle ha vietato alle compagnie di trasporti di contrattare con oltre 150 autisti a testa, sebbene da allora il tetto sia stato rilassato.
Altri hanno preso una linea ancora più dura: sia Austin che Memphis hanno bandito del tutto le compagnie di trasporti in passato, anche se la tendenza generale è stata verso una più ampia accettazione di Lyft e Uber.
Benché le politiche delle società di reti di trasporto possano cambiare in meglio, è necessario essere consapevoli delle norme vigenti nella propria area. Con strategie di espansione aggressive, è noto che le società di reti di trasporto operano nelle città in cui sono formalmente vietate. (Ad esempio, durante il divieto, sia Lyft che Uber hanno operato ad Austin, senza alcuna segnaletica ufficiale.) Ciò potrebbe comportare un servizio irregolare quando vengono applicate le regole - se si diffonde la notizia dell'arresto di un autista, gli altri conducenti potrebbero rimanere fuori dal strada.
Ho avuto una grande esperienza con Lyft, tagliando una quantità significativa di una tariffa taxi standard e godendo di un'interazione gratificante con un autista amichevole. Puoi anche aspirare a un'esperienza del genere, purché tu sia consapevole dei limiti di Lyft. Soprattutto, è necessario assicurarsi che Lyft sia autorizzato ad operare nella propria zona. Siate consapevoli della posizione del vostro consiglio comunale sul servizio e pensate due volte a usare l'app se potrebbe portare il vostro autista in difficoltà legali. E ricorda sempre che hai delle alternative: non c'è vergogna nell'usare i mezzi pubblici o guidare te stesso se è significativamente più economico o più conveniente farlo.
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