La gente dappertutto ama Chick-fil-A, specialmente dove vivo, nei sobborghi di Atlanta. Se abbiamo l'occasione di andare in un fast food per un pasto veloce, andiamo sempre al nostro locale Chick-fil-A. I frequentatori dei pranzi affollano il ristorante e la linea di guida completa l'intero edificio. Non importa a che ora del giorno vado a Chick-fil-A, il ristorante sembra sempre pieno di clienti.
Oltre al cibo delizioso, Chick-fil-A è diventato e è rimasto così popolare tra giovani e meno giovani per una serie di motivi. Credo che le radici dell'azienda siano molto più profonde delle patatine fritte tagliate. Questa azienda ha una solida base nei suoi valori fondamentali, emulata ogni volta che passi all'interno delle sue porte del ristorante.
In che modo Chick-fil-A è diventato così famoso e così amato? La risposta giace con la sua fondatrice, Truett Cathy, e la sua leadership davvero ispiratrice. Chi è esattamente Truett Cathy e cosa possiamo imparare da lui sulla leadership?
Truett Cathy è la fondatrice e presidente della Chick-fil-A, la seconda più grande catena di ristoranti con servizio rapido di pollo del paese, basata sulle vendite annuali. Dopo essere cresciuto nella povertà e aver lavorato duramente per aiutare la sua famiglia, Cathy aprì il suo primo ristorante con suo fratello nel 1946. Il ristorante della zona di Atlanta, chiamato Dwarf Grill, fu in seguito ribattezzato Nano. Mentre il suo ristorante cresceva in popolarità , Cathy aprì il suo primo Chick-fil-A nel 1967 ad Atlanta. Da lì, Chick-fil-A è cresciuta fino a circa 1500 ristoranti in 39 stati.
Oltre alle naturali capacità imprenditoriali e di leadership di Cathy, Cathy è un uomo di fede e saggezza e ha formato un business orientato ai servizi. Ciò lo ha portato ad avere alcune pratiche commerciali fuori dal comune, come la chiusura di domenica e la scelta di proprietari e dipendenti di franchising di alta qualità e di alto profilo. Cathy ha cercato di servire sia la comunità che i giovani, come evidenziato dai suoi programmi di borse di studio.
Truett Cathy è l'autrice di numerosi libri, tra cui Eat Mor Chikin: Inspire More People.
Attraverso la vita e la leadership di Truett Cathy, possiamo imparare come avere successo imprenditoriale. Seguendo queste lezioni di leadership osservate nella vita di Cathy, possiamo ottenere noi stessi una vita e una carriera più soddisfacenti. Ecco nove lezioni di leadership per provare a vivere:
1. Il secondo miglio è la seconda natura
Questo concetto di servizio al cliente si applica anche alla nostra vita professionale. Molte aziende fanno il primo miglio per fornire un buon servizio clienti, ma percorrere il secondo miglio indica uno sforzo per fare qualcosa di speciale. Esempi di andare al secondo miglio includono tirare la sedia fuori per una donna incinta o riempire la bevanda di un cliente in un ristorante di servizio rapido.
Chick-fil-A ha cercato di rendere la seconda natura secondo miglio, il che significa che l'azienda ha insegnato ai dipendenti che dovrebbero utilizzare questi servizi "extra speciali" automaticamente, invece di qualcosa che fanno ogni tanto. Onestamente, non riesco a ricordare di andare a un Chick-fil-A dove non avevano qualcuno in giro a riempire le bevande e portare i tovaglioli extra ai clienti. Il fondatore dell'azienda ha incorporato questa pratica nella cultura aziendale, un vero esempio di come vivere una vita di amministrazione.
"Essendo nel settore alimentare, devi ricordarti di fare ogni cosa bene, ogni volta."
2. Gestisci la tua famiglia
Cathy è sposata da oltre 60 anni. Sottolinea sempre migliorando il tuo matrimonio e non rinunciando mai alla tua relazione. Crede che se hai problemi nel tuo matrimonio o nella tua famiglia, i tuoi problemi riflettono direttamente come gestisci un'attività . La tua famiglia dovrebbe sempre venire prima dei tuoi affari, e se non ti prendi cura della tua famiglia, la tua azienda soffre.
Ciò spiega anche in parte perché Cathy ha deciso di rimanere chiusa la domenica. Crede che le famiglie abbiano bisogno di domenica per trascorrere del tempo insieme, ei suoi ristoranti fanno meglio perché i suoi dipendenti lavorano più duramente per lui il resto della settimana, e arrivano il lunedì rinfrescati per la nuova settimana. Dipendenti felici significa clienti felici.
"Devi stare molto attento a quello che dici. Ancora più importante, devi essere molto attento a quello che fai. Non si sa mai come o quando si influenzano le persone, specialmente i bambini ".
3. Perseveranza
Truett Cathy ha fatto un enorme passo avanti nel settore della ristorazione aprendo il suo secondo ristorante, che è andato a fuoco. Tuttavia, invece di presentare istanza di fallimento perché non aveva il suo ristorante adeguatamente assicurato, ha montato tende con le griglie e ha continuato a servire i clienti vicino all'edificio distrutto fino a quando non è stato in grado di pagare le riparazioni.
Cathy ha la perseveranza e la volontà di non mollare mai, anche quando accade il peggio. Molte persone potrebbero rinunciare dopo una perdita così devastante, ma un vero leader non si arrende mai solo perché le sfide si presentano.
"Nessun obiettivo è troppo alto se saliamo con attenzione e sicurezza".
4. Ricorda le tue radici
Cathy crede che crescere in povertà sia stata una benedizione. Non dà mai per scontato la sua ricchezza e capisce "l'America delle piccole città ". Vivere in povertà gli ha insegnato lezioni di vita che non avrebbe potuto imparare altrimenti se avesse avuto un'infanzia confortevole. Cathy ha lavorato duramente per raggiungere il suo successo, e può relazionarsi con coloro che ora affrontano la povertà . Come si relaziona con gli altri, e altri riguardano anche lui. Devi essere imparziale per guidare e aspettarti che le persone seguano.
"Da bambino, non ricordo di avere qualcosa con cui giocare tranne un dente libero. E quello non era mio. Era di mio fratello. "
5. Duro lavoro
Quando Cathy era un giovane, la sua famiglia ha aperto la loro casa ai pensionanti, per aumentare le entrate (ad esempio, affittare una stanza nella tua casa). A volte, la loro casa ospitava otto pensionanti insieme alla sua famiglia di nove persone. Durante quel periodo, Cathy ha imparato il valore del duro lavoro mentre aiutava la sua famiglia a servire coloro che stavano a casa loro. Cathy sapeva come lavorare sodo, e conosceva i benefici del duro lavoro. Ha continuato a lavorare come ha aperto i suoi ristoranti e ha portato la sua azienda verso l'espansione e la redditività .
Fatto : Chick-fil-A ha una politica che i discendenti di Cathy devono lavorare per due anni fuori dall'azienda di famiglia prima di poter lavorare nell'azienda di famiglia. La famiglia non vuole che i loro figli credano che abbiano automaticamente un lavoro con Chick-fil-A. Vogliono che i loro figli sperimentino quello che ogni altra esperienza di laurea: trovare un lavoro da soli.
"È quando smettiamo di fare il nostro miglior lavoro che il nostro entusiasmo per il lavoro diminuisce. Dobbiamo motivarci a fare del nostro meglio e con il nostro esempio indurre gli altri a fare del loro meglio. "
6. Capacità di apprendimento
La tua capacità di apprendere è più importante di ciò che già sai. Cathy ammette liberamente di non essere il miglior studente a scuola. In realtà , è persino rimasto indietro. Tutto ciò non gli importava, perché voleva lavorare sodo e continuare a imparare. I leader devono abbracciare uno stato di apprendimento continuo per l'auto-miglioramento e per sviluppare nuove tecnologie, teorie e pensieri.
"Non ero così brillante. Ho avuto difficoltà a stare in classe e avevo sempre portato con me un po 'di un complesso di inferiorità per quanto riguarda la socializzazione a scuola e non mi sentivo mai sicuro di frequentare le ragazze. Ma mi è piaciuto il mio lavoro e mi sono piaciuti i vantaggi del lavoro. Mentre leggevo il libro di Mr. Hill, mi resi conto che potevo fare qualsiasi cosa se lo volevo abbastanza male. Le sue parole mi hanno motivato e mi hanno mostrato che vivo in un mondo fai-da-te. "
7. Rispetto per gli altri
Proprio come la gente vuole andare a mangiare a Chick-fil-A, la gente vuole seguire Cathy. Aveva un grande rispetto per gli altri, dimostrato nelle sue metodologie orientate ai servizi e nel suo successo. Se rispetti gli altri, gli altri ti rispettano. Devi avere il rispetto di quelli che conduci per essere un leader di successo.
"La fedeltà della tua gente è la chiave per la maggior parte dei successi aziendali."
8. Disciplina
Molti aspetti di Chick-fil-A incarnano le convinzioni di Cathy sulla disciplina. I Chick-fil-A sono chiusi di domenica. Nella società frenetica in cui viviamo, ci vuole disciplina per rallentare un giorno ogni settimana, e ci vuole anche disciplina per sacrificare potenziali guadagni un giorno ogni settimana. Il menu di Chick-fil-A dimostra anche la disciplina di Cathy. Chick-fil-A ha uno dei menu più salutari rispetto ad altri ristoranti a servizio rapido. Ci vuole disciplina per mangiare sano e vivere uno stile di vita sano, ma i leader fanno quel sacrificio per il loro beneficio e il beneficio degli altri.
"Perché chiudiamo domenica? Bene, è iniziato nel 1946 quando ho aperto il mio primo ristorante, un coffee shop aperto 24 ore su 24 chiamato The Dwarf Grill. Dopo la prima settimana, ho deciso che se ci sono voluti sette giorni alla settimana per guadagnarsi da vivere, dovrei essere in qualche altro affare. Troppo, era la mia coscienza con cui dovevo convivere; Non ho mai potuto venire all'idea di trattare con i soldi nel giorno del Signore. Sono diventato cristiano all'età di 12 anni; questo non vuol dire che tutto ciò che ho fatto da quel momento sta diventando un cristiano, ma credo che il Signore ci abbia benedetti perché Lo riconosciamo in questo giorno speciale che chiamiamo domenica ".
9. Fede
La fede era alla radice di tutto ciò che Truett Cathy ha fatto. La sua fede lo ha portato a prendere buone decisioni per la sua azienda e i suoi dipendenti. La sua fede lo ha portato a rispettare le famiglie ea mantenere i ristoranti chiusi la domenica. La sua fede lo ha portato a incanalare la musica cristiana nei ristoranti ea dare i suoi soldi e le sue risorse a molti studenti e giovani meritevoli. Attingi dalla tua fede come un modo per tirare fuori il meglio di te e delle tue capacità di leadership.
"Credo che sia possibile combinare principi biblici e buone pratiche commerciali. Ho testimoniato davanti al Congresso ... su come essere onesto e di successo allo stesso tempo. "
Parola finale Se applichi questi nove principi alla tua carriera e alla tua vita professionale, puoi avere successo perché ti metti da parte e gli altri di fronte a te. Molte persone credono ancora erroneamente che debbano badare a se stesse solo per avere successo e andare avanti nella loro carriera. Truett Cathy fornisce un esempio vivente di successo contribuendo al successo degli altri, personalmente e professionalmente. Segui l'esempio di leadership di Cathy e il servizio agli altri per trovare successo e soddisfazione nella tua vita.
Quali sono alcune delle lezioni di leadership più importanti che puoi trarre dall'esempio di Truett Cathy?
Come e dove acquistare opere d'arte contemporanea (stampe e dipinti) online con un budget
Se sei come me, sei stufo di sfogliare quei giganteschi manifesti d'arte in posti come Target e Michaels. Certo, "Il bacio" di Klimt e "Girasoli" di Van Gogh sono grandi opere d'arte. Ma sarebbe bello avere qualcosa di unico per decorare frugalmente la tua casa, giusto?Amo l'arte, ma non entrerei mai in una galleria e comprare un'opera d'arte perché i prezzi sono così gonfiati.
Amo gli oggetti strani. Più strano, per quanto mi riguarda. Questo è il motivo per cui ero quasi stordito quando sono incappato in uno show di Discovery Channel chiamato Oddities . Se non l'hai mai visto, Oddities profila una coppia che possiede un negozio a New York chiamato Obscura specializzato in oggetti da collezione strani, rari e decisamente folli.
