Secondo una ricerca pubblicata su Forbes, il 75% dei lavoratori statunitensi è stato colpito dal bullismo sul posto di lavoro. Un sondaggio di VitalSmarts riporta questo numero al 96%.
Le probabilità sono che l'hai sperimentato tu stesso. Un capo che ti lancia regolarmente insulti davanti ai tuoi colleghi, un project manager che spesso mina il tuo lavoro trattenendo informazioni, un collega che diffonde voci e considera la sua missione nella vita rovinare la tua reputazione: questi sono tutti esempi comuni di posto di lavoro bullismo.
Il mobbing sul posto di lavoro è traumatico e incredibilmente costoso per la tua salute fisica e mentale. Inoltre influisce negativamente sulla tua produttività e può influenzare l'intero percorso della tua carriera. Ma cosa puoi fare al riguardo? Bene, ci sono molte cose che puoi fare per affrontare e superare un bullo sul posto di lavoro. Diamo un'occhiata a cosa, esattamente, comporta il bullismo sul posto di lavoro, e come affrontare in modo assertivo la situazione.
Il Workplace Bullying Institute definisce il bullismo sul posto di lavoro come "ripetuti maltrattamenti per la salute di una o più persone (gli obiettivi) da parte di uno o più autori". È una condotta abusiva che:
Il Workplace Bullying Institute va oltre, affermando che il bullismo sul posto di lavoro è:
Mentre il termine "bullismo sul posto di lavoro" è ora il termine più comunemente accettato, altri, come "mobbing" o "molestie" sono anche usati per definire comportamenti aggressivi ripetuti sul posto di lavoro.
Quindi, come fai a sapere se sei vittima di bullismo? Cerca alcuni di questi segni:
Se molti di questi segni sembrano troppo familiari, è probabile che tu sia vittima di bullismo al lavoro.
In apparenza, sembra che le persone più deboli sul posto di lavoro siano gli obiettivi più probabili. Dopotutto, di solito è quello che succede con il bullismo scolastico: Loners e "stravaganti" hanno molte più probabilità di essere vittime di bullismo rispetto ai bambini popolari.
Tuttavia, il bullismo sul posto di lavoro è nettamente diverso. Molto spesso, le vittime del bullismo sul posto di lavoro sono prese di mira perché rappresentano una sorta di minaccia per il bullo. Non sei vittima di bullismo perché sei debole; sei vittima di bullismo perché sei forte.
Ad esempio, potresti essere vittimizzato perché sei più intelligente, più talentuoso, più indipendente, più abile dal punto di vista tecnico, o avere migliori abilità sociali rispetto al bullo. Potresti avere più intelligenza emotiva, maggiore integrità o più rispetto sul posto di lavoro. In breve, sei preso di mira perché sei meglio del bullo in qualche modo. Si sentono minacciati e quindi si scagliano nel tentativo di punire o controllare, o semplicemente di provare il piacere di causarti dolore.
È importante rendersi conto che probabilmente non sei solo. Secondo l'indagine condotta da VitalSmarts, l'80% degli intervistati ha riferito che il loro bullo sul posto di lavoro ha intimidito cinque o più persone.
Come puoi immaginare, il bullismo sul posto di lavoro è incredibilmente dannoso per la tua salute fisica e mentale.
Uno studio pubblicato sulla rivista Occupational and Environmental Medicine ha rilevato che esisteva una forte associazione tra il bullismo sul posto di lavoro e la depressione. Un altro studio, pubblicato sul Journal of Nursing Management, ha rilevato che l'esposizione ripetuta al mobbing sul posto di lavoro potrebbe portare a un disturbo post-traumatico da stress (PTSD).
La ricerca pubblicata negli Archivi internazionali di salute professionale e ambientale afferma che le vittime sono a più alto rischio per problemi di salute mentale fino a cinque anni dopo il fatto, e il giornale scandinavo di lavoro, ambiente e salute ha scoperto che le vittime del bullismo sul posto di lavoro erano un alto rischio di suicidio.
Inoltre, la ricerca ha rilevato che il mobbing sul posto di lavoro influenza l'autostima della vittima e la qualità del sonno. Il Workplace Bullying Institute riferisce che il bullismo può portare a debilitante ansia e attacchi di panico e forti sentimenti di vergogna o senso di colpa. Le vittime possono sperimentare un sistema immunitario più debole, un rischio più elevato di problemi cardiovascolari (per ictus o infarto), problemi gastrointestinali e alterazioni neurologiche avverse.
Il bullismo può anche influire negativamente sulla produttività , sulle prestazioni lavorative e sul percorso complessivo della carriera. Una ricerca pubblicata su Annals of Work Exposures and Health ha rilevato che il bullismo è significativamente e positivamente correlato all'esaurimento del lavoro, il che porta a una perdita di benessere psicologico. Questo, a sua volta, influisce negativamente sulla concentrazione sul lavoro.
Non sorprende che la ricerca pubblicata sul Human Resource Management Journal abbia rilevato che le vittime del bullismo sul posto di lavoro hanno maggiori probabilità di lasciare il lavoro. Alcune vittime vengono chiuse ingiustamente, retrocesse o rifiutate una promozione senza un valido motivo.
Le vittime spesso si sentono impotenti quando vengono vittime di bullismo, specialmente quando il prepotente è un capo o un altro superiore. Tuttavia, non sei affatto impotente; c'è molto che puoi fare per affrontare la situazione.
C'è una linea sottile tra dover lavorare con uno strattone e essere vittimizzati da comportamenti di bullismo. Quindi, fai un passo indietro e prova a guardare alla situazione obiettivamente.
Questa persona è cattiva o provocatoria per tutti, o sei solo tu? Hanno un cattivo atteggiamento quasi tutti i giorni, o senti che il loro atteggiamento cambia solo intorno a te? Hai fatto qualcosa che potrebbe aver causato a questa persona un attacco?
Mentre metti in discussione la situazione, non andare troppo lontano e inizia a incolpare te stesso se non è giustificato. Le vittime del bullismo sul posto di lavoro sono spesso in grado di incolpare se stesse per il cattivo comportamento di qualcun altro, perché l'autobiasca può essere più facile da affrontare rispetto a un confronto.
Tuttavia, se il comportamento di questa persona è spesso minaccioso e umiliante, e se spesso sabotare i tuoi sforzi di lavoro, è importante riconoscere che hai a che fare con un bullo. Semplicemente riconoscere e nominare il bullismo sul posto di lavoro può essere la guarigione e la responsabilizzazione della vittima.
È anche importante riconoscere che ci sono molte cose che puoi controllare in questa situazione e molte cose che non puoi. Non sarai mai in grado di controllare il comportamento di questa persona. Ma hai il controllo completo su come rispondi. Eleanor Roosevelt notoriamente disse: "Nessuno può farti sentire inferiore senza il tuo consenso". Più lasci che questa persona controlli i tuoi pensieri, le tue emozioni e le tue azioni, più aumenta la tua potenza. Quando riprendi questo controllo, limiti il ​​loro potere.
Ricorda, è molto probabile che tu sia vittima di bullismo perché rappresenti una minaccia, in qualche modo, al bullo. Cerca di identificare qual è questa minaccia. Un modo per farlo è guardare le maggiori debolezze del tuo bullo e confrontarle con i tuoi punti di forza. Dove c'è una partita?
Il prossimo passo potrebbe essere una pillola dura da ingoiare, ma può essere efficace. Hai bisogno di alimentare un po 'l'ego del tuo bullo e diventare (nella loro mente, almeno) meno una minaccia. Per fare questo, mostra gratitudine o dai loro sinceri complimenti che aumentino la loro fiducia nelle aree che sono più vulnerabili.
Ci sono molte ragioni per cui è importante difendere se stessi.
Difenderti in piedi ricostruirà la tua autostima, assertività e potere personale. Quando guardi il tuo bullo negli occhi e dici loro fermamente che quello che stanno facendo o dicendo è inaccettabile, ti sentirai bene con te stesso. Ti sentirai forte. Stare in piedi da solo invia un messaggio chiaro al bullo che non sarai più il loro zerbino.
Ecco le cattive notizie: The Workplace Bullying Institute riporta che mentre il 70% delle vittime si confronta con il bullo, il cattivo comportamento si ferma solo il 3, 5% delle volte. Quindi, difendere te stesso probabilmente non farà molta differenza per il tuo prepotente. Ma farà un'enorme differenza per te ripristinando la tua sicurezza e il senso di autostima.
Quando prendi posizione, non lasciare che il bullo ti spinga a dire o fare qualcosa di cui ti pentirai dopo. Prendi la strada principale; essere fermi e forti, ma rimanere professionali. Sii specifico su cosa sta facendo questa persona, come ti fa sentire e perché deve fermarsi.
Puoi anche ribaltare i tavoli e mettere in discussione il bullo quando fanno dichiarazioni dannose su di te. Ad esempio, se dicono "Incasini sempre questi rapporti!" (Anche quando non lo fai), chiedi "Cosa avresti fatto in modo diverso?" O "Cosa, in particolare, ho combinato?" O, se trasgrediscono le tue idee in una riunione di gruppo, chiedi loro, di fronte a tutti, di contribuire con alcune delle loro idee.
Mantieni i tuoi commenti semplici e diretti e guardali negli occhi quando li interroghi. Soprattutto, non cercare di umiliare o mettere in imbarazzo il tuo prepotente; questo certamente causerà ritorsioni e potrebbe persino danneggiare la tua reputazione. Sii positivo ed educato, ma anche assertivo.
Può essere utile usare strategie di gioco di ruolo per prepararsi a queste situazioni. A casa, con un coniuge o un amico, recita in vari scenari e conversazioni che coinvolgono te e il tuo bullo. Il gioco di ruolo potrebbe sembrare sciocco, ma questo può essere uno strumento utile per aumentare la tua fiducia e pianificare ciò che vuoi dire quando sarà il momento.
Ricorda, ci sono voluti anni da bullo per imparare come abusare e manipolare le persone; ci vorrà del tempo per imparare come rispondere in modo efficace. Farai degli errori e a volte le cose non andranno come previsto. Questa è solo una parte del processo di apprendimento. Non arrenderti
I bulli del posto di lavoro spesso provano piacere nel causare dolore agli altri. Quando ti vedono sconvolto, si sentono bene. Ciò significa che devi sviluppare una faccia da poker. Fai tutto ciò che devi fare per tenere sotto controllo le tue emozioni e cerca di rimanere calmo e distaccato durante le situazioni di tensione.
Può essere utile fare più esercizio fisico, mangiare sano e meditare. Se non riesci a dormire, trova i rimedi naturali per combattere l'insonnia in modo da essere ben riposati. Questi suggerimenti potrebbero sembrare arbitrari, ma devi prenderti cura di te stesso in modo da avere la forza e la determinazione di resistere al tuo prepotente.
Prendi l'abitudine di documentare ogni situazione negativa che si verifica tra te e il tuo bullo. Archivia o stampa le email che illustrano i loro comportamenti di bullismo o prova a registrare le conversazioni che dimostrano il loro bullismo in azione. Chiedi ai colleghi che hanno assistito al bullismo se pubblicheranno il resoconto di ciò che hanno visto.
Nel documentare gli incontri personali, mantieni le tue emozioni fuori dalla narrazione. Registra la data e l'ora, elenca i testimoni e scrivi esattamente cosa è successo. Evita di descrivere come ti sei sentito; attenersi ai fatti.
Avere record del comportamento di questa persona sarà molto importante se si finisce per dover andare da un superiore per affrontare il problema. Il Workplace Bullying Institute riferisce che il 71% delle vittime non viene creduto quando alla fine suonano il fischietto; solo il 9% degli intervistati è stato preso sul serio. Questo è scoraggiante, e rende la raccolta delle prove tanto più importante.
Cerca le regole e le linee guida che la tua organizzazione ha impostato per il bullismo o altri comportamenti inaccettabili (se esistono). Vuoi assicurarti di documentare situazioni in cui questa persona viola chiaramente queste linee guida.
La tua prossima strategia è quella di andare da un superiore riguardo al problema. Se il tuo bullo è il tuo capo, dovrai andare oltre la loro testa o al dipartimento delle risorse umane. Prima di fare questo passo, rispondi alle abilità comunicative del tuo posto di lavoro in modo da essere in grado di esporre chiaramente il tuo caso senza lasciare che le tue emozioni prendano le redini.
Resisti alla tentazione di rendere la situazione su di te. Sì, questa persona ti sta rendendo la vita infelice e sabota la tua carriera. Tuttavia, se vai dal tuo superiore o rappresentante delle risorse umane per lamentarti della tua infelicità , è probabile che nulla accadrà ; diventerà il caso della tua parola contro la loro. Oppure potrebbero erroneamente presumere che tu sei il problema e che stai cercando di sabotare questa persona.
Invece, fai appello ai loro migliori interessi e spiega come il bullismo di questa persona influisce negativamente sull'azienda. Ad esempio, il bullo ha causato la partenza di altri dipendenti? Il loro comportamento ha perso la compagnia di un account chiave? Quanto tempo impieghi tu e gli altri a sprecare cercando di affrontare i colli di bottiglia e il cattivo comportamento? Mantieni l'attenzione su ciò che questa persona sta costando all'azienda e avrai maggiori probabilità di vedere le risorse umane agire.
Tieni presente che se fai fischiare il tuo bullo, la rappresaglia è quasi una certezza. Il Workplace Bullying Institute riferisce che il 77% dei bersagli perde il lavoro, involontariamente o per scelta, quando è vittima di bullismo. Difenderti è importante, ma sappi che andare avanti è una possibilità concreta. Quindi, sviluppa un piano di riserva nel caso in cui il peggio accade e devi andartene.
Aggiorna il tuo curriculum e assicurati che evidenzi i tuoi risultati più recenti e scopri come renderti più commerciabile nell'attuale mercato del lavoro. Inizia a sfogliare i lavori disponibili nel tuo campo su siti come ZipRecruiter o usa i social media per trovare le offerte di lavoro. Parla con un cacciatore di teste o un consulente di carriera in merito alla tua situazione e costruisci una relazione così è lì se ne hai bisogno. Quindi, rispondi alle abilità di colloquio telefonico, poiché questo sarà probabilmente il primo passo verso l'atterraggio di un nuovo lavoro. Preparati per un colloquio di lavoro praticando le domande più probabili che ti verranno poste.
Sì, è ingiusto che tu possa essere costretto a lasciare il tuo posto di lavoro soffiando il fischio sul tuo prepotente. Dovrebbero essere licenziati, non tu. Tuttavia, devi entrare in questa situazione con gli occhi aperti. Potresti perdere il lavoro, o potresti dover lasciare per sfuggire a un bullo che non viene mai punito. Se ti prepari in anticipo per l'esito peggiore, sperimenterai meno stress e ansia quando inizi il processo di segnalazione perché avrai già un piano B.
Se scopri che uno dei tuoi colleghi è vittima di bullismo, c'è molto che puoi fare per aiutarli a superare la situazione. In primo luogo, dai un orecchio d'ascolto. Invitali a pranzo e parla di quello che stanno passando. Rassicurali che questa situazione non è colpa loro, e incoraggiali a difendersi e affrontare il bullo sul loro comportamento.
Tieni presente che il tuo collega è probabilmente traumatizzato e turbato da questa situazione. Mentre potresti essere desideroso di vedere il prepotente consegnato alla giustizia, il tuo collega potrebbe non essere pronto ad agire. Vai al loro ritmo. Sii lì per loro quando hanno bisogno di parlare, ma cerca di non spingerli troppo forte per agire se non sono pronti.
Quando sei al lavoro, difendi il tuo collega quando senti pettegolezzi maligni o noti comportamenti di tipo "mobbing". "Mobbing" è quando diverse persone si uniscono per umiliare qualcun altro. Non solo testimoniare e andare via; l'inazione è una forma sottile di accettazione. Dì qualcosa di positivo sul tuo collega e chiarisci che non approvi il loro comportamento.
Se sei un manager o un imprenditore, è importante imparare come individuare un bullo e come agire per non terrorizzare gli altri dipendenti. Il bullismo sul posto di lavoro è incredibilmente costoso per le organizzazioni, sia che tu impieghi cinque persone o 500. Ricorda, i bulli spesso sono i migliori e più brillanti del tuo team, e queste sono le stesse persone che si trasferiranno in un'altra azienda se non stroncerai questo cattivo comportamento sul nascere.
Il più delle volte, un bullo sul posto di lavoro non agirà davanti a un superiore. Ciò può rendere difficile per i leader individuare comportamenti di bullismo. Uno dei modi migliori per trovare un bullo è quello di rendere più semplice per i dipendenti segnalare comportamenti abusivi, soprattutto in modo anonimo. Metti fuori una "scatola dei suggerimenti" e incoraggia tutti a inviare i loro pensieri e idee su base regolare. Questo può essere un modo facile e discreto per segnalare il bullismo.
È inoltre possibile implementare una politica di revisione delle prestazioni a 360 gradi. Questo processo di revisione consente alle persone di rivedere i propri capi e colleghi in modo anonimo e può essere uno strumento importante per scoprire comportamenti scorretti.
L'ambiente di lavoro svolge un ruolo importante nel bullismo sul posto di lavoro. Uno studio pubblicato sul giornale scandinavo di psicologia ha rilevato che la scarsa leadership e le elevate esigenze lavorative erano fortemente legate a un aumento del comportamento di bullismo. Più i tuoi dipendenti sono frustrati e stressati, più è probabile che si scaglieranno contro gli altri.
C'è molto che puoi fare per mitigare questo rischio. Innanzitutto, fai tutto il possibile per ridurre lo stress e la frustrazione della tua squadra. Ad esempio, hanno gli strumenti e la formazione di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro? Ci sono colli di bottiglia nella tua azienda o organizzazione che causano regolarmente frustrazione ai membri del team?
Molte delle strategie che useresti per aumentare la produttività dei dipendenti e migliorare il coinvolgimento dei dipendenti miglioreranno anche la tua cultura sul posto di lavoro, quindi il bullismo non si verificherà . Pensa attentamente alla cultura presente nella tua squadra o organizzazione. Le culture che si scontrano gli uni contro gli altri, dove c'è un solo vincitore e molti perdenti, creano un'atmosfera di "sopravvivenza del più adatto". Questo, a sua volta, favorisce spesso comportamenti di bullismo.
La ricerca ha anche scoperto che le organizzazioni o i team che si affidano pesantemente a una cultura gerarchica, piuttosto che una cultura costruita su relazioni reciproche, è a più alto rischio di bullismo sul posto di lavoro.
Successivamente, scopri come gestire in modo efficace i conflitti. Uno studio pubblicato sull'International Journal of Human Resource Management ha rilevato che quando un'organizzazione era ben versata nella gestione dei conflitti, i tassi di bullismo sono diminuiti.
Un modo per navigare nella difficile situazione del bullismo sul posto di lavoro è di prendere di mira il comportamento, non la persona. Quando si affronta il comportamento e si evita di personalizzare il problema, è possibile gestire il conflitto in modo più efficace. Quindi, chiarire che determinati comportamenti devono fermarsi. Se non lo fanno, sii molto specifico su cosa accadrà .
Anche quando viene segnalato, manager e leader raramente puniscono i bulli. Un sondaggio condotto dal Workplace Bullying Institute ha rilevato che il 67% delle volte, i manager di livello superiore sostenevano i bulli, e solo il 2% delle volte i bulli erano stati puniti.
Come leader, spetta a te stabilire conseguenze chiare per il comportamento di bullismo, dal momento che una mancanza di politica formale abilita solo i bulli. Definisci le regole di base nel manuale del tuo dipendente e assicurati che tutti possano vedere le modifiche che hai apportato. Potresti anche voler chiamare una riunione per parlare apertamente del bullismo sul posto di lavoro e sottolineare che non sarà tollerato dal tuo team o dalla tua organizzazione.
Infine, assicurati che tutti sappiano che possono venire da te per chiedere aiuto se sono vittime di bullismo. Potrebbe essere necessario comunicarlo ripetutamente, ma continuare a farlo. Molte vittime hanno paura di fischiare il prepotente per paura di rappresaglie, ma se la tua squadra sa di avere il tuo sostegno, sarà più probabile che parlerà .
Il bullismo sul posto di lavoro può essere dolorosamente ovvio o incredibilmente sottile, motivo per cui è importante imparare a identificare un bullo e, soprattutto, come porre fine al loro cattivo comportamento. Che tu sia la vittima o meno, c'è molto che puoi fare per comunicare che questo tipo di comportamento non è accettabile.
Sei mai stato vittima di bullismo sul posto di lavoro? Cosa hai fatto al riguardo? Che cosa hai avuto ragione e quali errori hai fatto lungo la strada?
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